中国客户管理的蓬勃发展管理资料___：BobThompson,CustomerThinkCorp.GCCRM全球顾问（美国）难以置信，我们刚刚圆满结束了4月5-6日在上海举办的第五届中国客户论坛，我不敢肯定中国已经为客户关系管理（CRM）准备好（或者说客户关系管理为中国），但相信Sampson，他是对的！之前错过了两届论坛，所以很高兴这次又回到了上海，看到了客户思想的进步，还有矗立在国际会议中心附近的摩天大楼。在会议中心附近大型的购...
客户管理--关系篇（客户关系管理）课程大纲第一天9:00-17:00(7小时)时间：9：00-9：20主题：课程总体介绍要点：1.培训目标陈述2.课程总体结构介绍3.学员的自我介绍和培训期望描述教学方法：讲师讲解破冰游戏：学员分组，小组内沟通后做自我介绍和期望描述第一部分客户关系管理体系框架综述（约1小时）目的：通过研讨，了解什么是客户关系管理理解客户关系管理的框架，客户关系管理的内涵明确在客户关系管理范畴下，...
《客户管理--策略篇》（大客户管理）第一天9:00-17:00(7小时)时间：9：00-9：30主题：课程总体介绍要点：1.培训目标陈述2.课程总体结构介绍3.学员的自我介绍和培训期望描述教学方法：讲师讲解破冰游戏：学员分组，小组内沟通后做自我介绍和期望描述第一部分大客户管理角色界定（约1小时）目的：通过研讨，了解什么是大客户管理理解大客户管理的框架，大客户管理的内涵明确大客户经理的角色和职责时间：9：20-10：20...
迎接省局创建文明行业检查接待方案机关各科室、各有关单位：省局创建文明行业、构建和谐公路竞赛活动检查验收组将于12月12日至14日来我局检查。为保障检查工作顺利进行，切实做好各项服务工作，以良好的精神风貌迎接省局检查，特制定方案如下：一、检查路线及行程安排（一）12月12日上午，检查组8：30自威海出发，经烟威高速至烟台。市局相关领导带警车到烟威边界迎接，其他人员在市局等候。从养马岛收费站下（6人...
