中国农业银行福建省分行客户投诉处理管理办法第一章总则第一条为深化客户关系管理，完善售后服务体系，加强对客户投诉的快速反应和应急处理能力，有效防范和消除客户投诉带来的不良影响，树立良好社会形象，增强我行综合竞争力，根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》（银监发【2012】13号）、《关于建立重大客户服务投诉快速反应机制的意见》（农银办发【200...
ⅩⅩ证券有限责任公司证券营业部客户咨询服务管理办法第一章总则第一条为规范证券营业部客户咨询服务工作，整合证券营业部投资咨询资源，提高客户服务的质量和效率，增强公司证券经纪业务的竞争力，打造ⅩⅩ证券投资咨询服务品牌，特制订本办法。第二条本办法根据以下原则制订：（一）根据公司经纪业务相关制度的基本原则；（二）根据证券营业部现有经营模式和管理模式；（三）坚持责、权、利相结合与多劳多得的原...
客户安全用电服务管理办法第一章总则第一条为确保电网和客户用电安全，规范用电检查行为，维护正常供用电秩序和保障公共安全，提高安全用电水平，保证公司政治、经营、生产、形象安全，根据《国家电网公司客户安全用电服务若干规定（试行）》和《山东电力集团公司客户安全用电服务管理办法（试行）》制定本办法。第二条本办法所称的客户安全用电服务包括：为客户安全用电提供业务指导、咨询和技术服务，履行用电检...
商业银行城区客户经理管理指引第一章总则第一条为有效拓展城区业务,全面实施市场营销战略，强化市场营销机制，完善以“以客户为中心”的营销服务体系，增强城区信用社业务拓展竞争力，提高综合效益，推进业务发展方式转变，特制定本指引。第二条全面推行客户经理制。建立客户经理准入、考核、晋升、淘汰等系列制度，增强市场营销能力。设立公司业务客户经理、个人业务客户经理以及其他营销机构，组建专业营销团队，...
某某农村商业银行股份有限公司客户投诉（信访）处理办法（草案）第一章总则第一条依据银监会《关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》（银监发[2012]13号文件）精神，为了提高某某农村商业银行股份有限公司（以下简称：某某农商银行）服务质量，规范客户投诉（信访）处理工作，提高服务效率，保护客户利益，提升客户满意度，维护某某农商银行信誉，特制定本办法。第二条本办法...
吉林省农村信用社公司类客户存单质押贷款管理办法第一章总则第一条为加强存单质押贷款业务的管理，规范业务操作，防范经营风险，根据国家有关法律法规和《吉林省农村信用社公司类贷款管理办法》等相关规定，制定本办法。第二条存单质押贷款是指贷款人向借款人发放的以质押人持有的未到期定期存单作为质押担保的贷款。第三条存单质押贷款应当遵守国家法律、行政法规，遵循“以价定贷、凭单质押”和平等、自愿、诚实...
草稿村镇银行客户经理管理办法（试行）为了调动员工的积极性和创造力，挖掘客户资源和市场潜力，促进村镇银行又好又快发展，经行长办公会研究决定推出客户经理制，并完善管理办法。一、客户经理本办法特指通过宣传企业形象，提供优质服务，量身设计产品，或借助特殊人脉资源等，为单位组织存款，营销贷款的员工。根据“本人申请与组织确定相结合”的原则，分专职客户经理和兼职客户经理两类。行级领导、管理部门员...
X市烟草公司客户服务部车辆安全管理暂行规定×市烟草公司客户服务部车辆安安全管理暂行规定为强化对对客户服务部送货车辆的规范范管理，确保车辆交通安全。。经公司安全领导小组研究决决定，对客户服务部送货车辆辆安全管理特作如下规定：一一、车辆安全行驶管理规定1、客户服务部主任为车辆辆安全管理的第一责任人，要要严格履行职责，切实加强对对送货车辆安全行驶的教育管管理。2、驾驶员必须经公公司考核合格后...
中国银行芜湖市分行中小企业客户经理绩效考核与管理方案（试行）第一章总则一、目的(1)通过推行中小企业部客户经理绩效管理制度，帮助中小企业部客户经理加深理解自己的职责和目标，充分调动员工的积极性和创造性，在我行营造绩效导向的氛围，促进我行各项目标的实现。(2)改善和提高中小企业部客户经理的工作效率，实现我行的整体战略目标，同时为员工收入分配、职位升降、绩效改进、培训开发提供客观、公正的依据...
中国主流团购网站客户新增研究2011-11-229:14:22艾瑞咨询分析师王友元苏会燕0推荐本文客户新增问题在行业及企业发展初期显得尤为重要，经过一段时间的积累，客户数量达到一定水平，客户流失问题就成为客户关系管理的主要矛盾。中国团购行业经过近两年的发展，各主流团购网站的客户已有一定程度的积累，客户流失问题逐渐浮出水面。故艾瑞咨询之前推出的《艾瑞EcommercePlus：中国主流团购网站客户流失研究》，可在一...
历年客户营业额统计表客年年年年年户名称销售金额%排名销售金额%排名销售金额%排名销售金额%排名销售金额%排名---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---生产、销售金额统计表月订单生产金额成品金额未生产金未完成订单半成品成品库份订单金额销售金额张数额张数金额价值存价值一二三四五六七八九十十一十二合计生销成订产售品单金金存金额额额货---本文来源于网络，仅供参考，勿照...
附件：晋商银行小企业金融部客户经理管理暂行办法第一章总则第一条为进一步加强晋商银行小企业金融部市场营销队伍建设，提高销售团队专业化程度，调动销售人员积极性，促进本行小企业银行业务健康快速发展，根据有关管理办法，结合小企业部实际，特制定本办法。第二条本办法适用对象为小企业部从事小企业金融业务营销的客户经理、客户经理团队。第三条客户经理是指小企业部内直接面向市场、为客户提供全方位金融服...
北京写字楼市场主流客户需求分析市场经济条件下，需求是引导市场发展的根本动力。早期北京写字楼市场的发展，主要源于中国改革开放政策，不断涌入的外资公司对位于成熟商务区，可租赁使用的办公场所的需求。经过近十五年的发展，北京写字楼市场已成为亚太地区房地产市场的重要组成部分。目前，北京有优质写字楼约520万平方米，共计约130个项目，为数千家机构提供了办公场所。这些写字楼项目主要分布在CBD、中关村、...
北京写字楼市场主流客户需求分析市场经济条件下，需求是引导市场发展的根本动力。早期北京写字楼市场的发展，主要源于中国改革开放政策，不断涌入的外资公司对位于成熟商务区，可租赁使用的办公场所的需求。经过近十五年的发展，北京写字楼市场已成为亚太地区房地产市场的重要组成部分。目前，北京有优质写字楼约520万平方米，共计约130个项目，为数千家机构提供了办公场所。这些写字楼项目主要分布在CBD、中关村、...
北京写字楼市场主流客户需求分析市场经济条件下，需求是引导市场发展的根本动力。早期北京写字楼市场的发展，主要源于中国改革开放政策，不断涌入的外资公司对位于成熟商务区，可租赁使用的办公场所的需求。经过近十五年的发展，北京写字楼市场已成为亚太地区房地产市场的重要组成部分。目前，北京有优质写字楼约520万平方米，共计约130个项目，为数千家机构提供了办公场所。这些写字楼项目主要分布在CBD、中关村、...
北京写字楼市场主流客户需求分析http://www.soufun.com房地产门户-搜房2004-03-0210:06:00.0市场经济条件下，需求是引导市场发展的根本动力。早期北京写字楼市场的发展，主要源于中国改革开放政策，不断涌入的外资公司对位于成熟商务区，可租赁使用的办公场所的需求。经过近十五年的发展，北京写字楼市场已成为亚太地区房地产市场的重要组成部分。目前，北京有优质写字楼约520万平方米，共计约130个项目，为数千家...
口袋通与客户及平台的试探与共赢何菲作为前支付宝首席用户体验师，口袋通创始人白鸦要了解客户和用户的需求并不是件困难的事。目前为止，已经有超过5万的商户在使用口袋通的产品和服务，这其中有大约八成来自淘宝卖家。但是要把口袋通的生意做下去，白鸦所面对的不仅是业务问题，他还需要至少处理好以下几类关系：和客户之间的需求博弈；和微信平台的关系，淘宝和微信平台之间关系的变动也对他的生意产生影响——在淘宝封掉微信...
基于客户价值营销资源分配及关系管理探摘要：以客户价值和客户关系阶段二项指标为客户营销资源分配基准，结合客户关系管理的三项主要任务：新客户获取、高价值客户保持和危险客户赢回，提出了“以客户为中心”的资源分配整体框架，以及基于客户关系管理三项主要任务的资源投入最优比例模型。根据对不同客户关系阶段特点的分析，应该采取发展阶段、成熟阶段和衰退阶段关系管理策略。关键词：客户价值；营销资源分配；客户关系管...
黑客被抓145名银行客户的钱蒸发年轻黑客被警方抓获来自广西河池的男孩阿叶（化名），在看护所里度过自己18岁的生日。在尚未成年的日子里，初中毕业的阿叶，通过自学的黑客技术，以网络攻击的手段，批量提取客户银行卡信息及其密码，与同伙利用网上支付的漏洞，盗刷他人银行账户牟取暴利。去年5月8日，阿叶落网时，警方在他的一部笔记本电脑中，查获160万条公民个人信息和银行卡账号，可直接网上盗刷的银行卡信息及其密码，多达1...
过程管理在重要客户供电可靠性管理中的应用【摘要】本文运用过程管理的方法，把重要客户的可靠性管理分为四个阶段，每个阶段明确工作目标，以科学的管理方法，加强对供电方案、设备设计安装、施工、安全巡视等方面的管理，确保重要客户供电可靠性的提高。【关键词】重要客户；可靠性；过程管理中图分类号：C93文献标识码：A1供电方案的确定根据客户的电力需求、负荷性质和供电的环境，确定安全、可靠、经济、合理的且便于管理的...
