北京现代特约店展厅管理及客户接待工作基本要求2008-08-0513:18一、环境建设及维护1、整体VI标实及设施（店头灯箱、大小塔式标志、展厅主背景墙）要求：店头灯箱保证整洁完好，无污渍、无破损、颜色鲜艳符合VI标准无褪色，灯光完整；大小塔式标志整洁完好、无锈蚀、无破损、外打灯光齐备、LOGO灯箱完整，颜色鲜艳，符合VI标准；展厅主背景墙，墙面平整，主体完整，墙面整洁，外打射灯工作正常；夜间按要求亮灯；（吊顶...
与客户交谈要注意十大禁忌我们是网商，与客户交流主要就是通过电话或是旺旺、QQ、MSN等，由于不能面对面，刚开始彼此更是不相识，因此交流是相当重要的，怎样做到在交流中让对方认可你，让对方最终觉得你能让他放心与你合作，这就需要语言聊天的能力和魅力了!当然我觉得最起码不要做以下十点最忌讳的语言方式：一忌争辩我们卖家在与买家客户沟通时，主要是推销产品的，不是来参加辩论会的，要知道与买家争辩解决不了任何问题，...
一个漂亮的工业品客户拜访案例背景资料广东伟嘉精细机械部门的销售经理James刚刚被派到通用机械部任职，此前通用机械部已经在一年内更换过三任销售经理，皆因销售不力。不力的原因大概被描述为：竞争对手获得了已在两年前到期的伟嘉专利技术，产能上升；相对于伟嘉这样的外资企业，民营企业在生产与研发成本上优势明显，价格极低；伟嘉产品只有S150、S110和S100三个规格，无法跟进对手的价格战；越是价格高的设备，客户对于维修...
三万行活动，让我和知音客户从谈心交心到知心知己“MsoNormal”style=““align=“center”>三万行活动，让我和知音客户从谈心交心到知心知己“MsoNormal”style=““>“MsoNormal”style=““>2012年，全省烟草行业大力开展“知音三万行”活动，汉南区局积极响应迅速部署，作为一名专卖案件管理员，由于平时和零售客户打交道很少，打交道也是接听举报、咨询电话，为零售客户解决、处理卷烟真伪鉴别的问题以及对有违规经营行为...
东方神骏“嘉年华”答谢客户音乐盛典在京举行著名歌唱家金波、赵国强、乌兰托娅、阿木古楞到场祝贺演绎东方神骏乐团团长香丹带领队员精彩演绎中国产业经济信息网财经频道（记者：许顺喜黎淼摄影：王志龙）报道：中国金牌乐团东方神骏从成立到如今，已经历经了九年的风雨历程，从最初的北京宋庄封闭式训练到2007年一举夺得中央电视台CCTV民族器乐大赛金奖，可谓是历经风雨终见彩虹。现如今，东方神骏乐团不只是在国内走红，已经...
绪论研究的背景、目标、内容与意义及方法一、研究背景随着中国经济的持续蓬勃发展，中国的实验室仪器市场在最近的20多年里经历了前所未有的发展。所表现出来的特点就是：一、市场规模增长速度快，就拿分析仪器行业来说现在的市场规模是20年前的几十倍，南京市的实验室仪器销售公司也由20年前屈指可数的几家国有公司发展成为现在的上百家大大小小，形态各异的仪器供应商。而90年代末至新世纪初更是中国的实验室仪器市场更可以用...
阅读指数：作者：未知来源：不详【收藏此文】2010年01月19日核心导读：服装销售中20个精典的问与答再刁钻的客户也轻松搞定一、退货时，顾客会挑衣服的面料、颜色、或者长短？错：您之前买的时候不是挺好的吗？错：不好意思，如果不是质量的问题，我们公司是不给退的！错：不好意思，这不是我们的问题，没有办法退！错：不会短啊！不会长啊！颜色很好看啊！这面料非常好，是进口面料的，不会有问题！错：之前您怎么不说呢？错：...
G12客户至尊－金牌客户服务技巧单选题1.在麦当劳、肯德基里也设有专门的儿童乐园，这属于满足客户的哪种需求？回答：正确1.A物质需求2.B环境需求3.C信息的需求4.D精神需求2.客户服务循环图的第一步是：回答：正确1.A理解客户2.B接待客户3.C帮助客户4.D留住客户3.下列哪种说法不正确？回答：正确1.A某产品过了保修期后，客户还要求对产品实施保修属于不合理的客户需求2.BＩＴ行业中，客户在没有签订订单之前，要求做测试版本属于...
客户分级分类管理单选题（共4题，每题10分）1.一般来说，（D）适合作为存量客户分类营销的起点，通过分析客户历史业绩与客户达成提升短板的投资共识。A.投资策略报告B.公司研究报告C.资产配置报告D.账户诊断报告2.实施客户分级分类管理的目标是？（B）A.完成销售任务B.实现适当性管理C.满足客户需求D.贯彻三公原则3.以下哪些不属于价格信号？（D）A.环境信号B.促销信号C.尾数信号D.虚假折扣4.构建MOT场...
客戶資料管理卡：編號客戶名稱地址客戶編號：郵編負責人性別年齡職務電話金融情況往來銀行現金情況付款情況承辦人帳號資金周轉付款態度稅號付款日期開始交易日期主營產品營業概況營業項目倉儲情況員工人數及素質運輸方式□鐵路□水運□汽運□自提經營體制服務車數目零售商數及覆蓋情況批發商數營業範圍門市面積進貨對象1、產品占％2、產品占％3、產品占％經營方針銷售上量利潤為主量利兼顧積極保守平常投機零亂年度銷售潛力進貨...
证券公司客户经理潜规则潜规则一：底薪是有条件的和任务挂钩，告诉你的是2500，拿到手的是1248，只因为你只完成了50%的任务；客户经理的高薪都是神龙见首不见尾的，做客户经理之前，先问一下你自己，完不成任务时，拿着深圳最低工资1320，扣掉社保和住房公积金估计就900多的样子，你能撑多久，您能承受股市熊多久、熊多深？潜规则二：提成最低10%，但当你进去后才发现，本该提成1000元的，只因你本月考核得了50分，...
篇一：信贷客户部岗位职责信贷客户部工作职责一、严格执行公司制定的《信贷业务管理办法》。积极拓展信贷业务，认真做好市场调查，拟定信贷工作计划，建立客户档案，优选客户。二、信贷客户部是公司信贷发放的责任部门，应承担贷款前期调查结果不真实、违规发放；贷款的跟踪管理不及时、不到位；清收不力的责任。三、负责贷款基础管理工作，经常性地收集政策、市场、行业相关信息，做好客户信用的采集、认定工作，...
9.1客户服务部受理服务代表职务说明书职务名称：受理服务代表(一)职务编号：直属上级：受理服务组主管所属部门：客户服务部岗位目的：负责在线受理客户的咨询、投诉与业务变更业务，将相关信息录入CRM信息系统。工作内容：1.客户类(1)咨询/投诉受理负责在线受理客户的咨询与投诉，如未能解决，转给售后工程师在线处理客户投诉，给客户一个完整的解决问题方案；受理其它部门转移的客户投诉和咨询，解决投诉问题...
关于客户欠款的处理规定（暂行）由公司经营模式的自身特点决定，我们在配送的过程中往往会出现货物上门但客户因各种原因不能当场付款，从而产生了客户欠款的问题。为了强化欠款管理，明确责任，保证欠款准确回收，特针对之前公司关于客户欠款的管理和操作中出现的各种问题，制订本规定。一、是否允许客户欠款公司的配送师傅和业务有权决定是否接受客户欠款，配送师傅和业务可以根据实际情况，如客户的经济实力、过...
读《以客户为中心》有感（精选5篇）现在有很多的企业都在学习华为公司的企业理念，探寻华为是如何在国产电子产品中脱颖而出的，我们要做的不仅是从中学习，还要反思、改进，通过阅读《以客户为中心》，学习到优秀企业的管理思想，深受启发。打开本书的扉页，首先看到的是任正非的题记。如果一个公司真正强大，就要敢于批评自己，如果是摇摇欲坠的公司根本不敢揭丑。如果我们想在世界上站起来，就要敢于接自己的丑。...
HTC公司简介毫无疑问，HTC领衔了android智能机的发展，现在是世界上出色的智能手机生产厂家之一。多年来，HTC在全球知名通讯大厂背后默默努力，原HTCLogo让这些知名大厂的产品得以在全世界的市场上发光和发热。HTC与主要的手持设备品牌业者建立了独特的合作关系，包括欧洲五家领先业界的电信公司、美国最大的四家，以及亚洲许多正快速成长的电信业者。HTC同时也透过领先业界的OEM合作伙伴，将产品推向市场，并从200...
华夏银行文件华银制〔2010〕138号关于印发《华夏银行小企业客户授信调查实施细则》的通知各分行：为提高小企业授信业务操作效率，有效控制风险，确保授信制度、流程与系统规定相统一，按照《华夏银行授信制度管理细则》要求，总行对《华夏银行小企业客户授信调查实施细则》进行了重新评价与修订。包括：一、新增授信申请准入筛选子流程。客户经理在地区分部营销人员协助下，按照“近、小、好、专”的标准，对授信申...
