遂宁市电影院客户体验和满意度现状调查问卷遂宁市电影院客户体验和满意度现状调查问卷尊敬的顾客：您好！为了了解我们的服务现状，更好地为您提供服务和观影体验，现采用不记名方式，进行一份有关客户客体验和满意度的问卷调查，问卷中涉及到的私人信息，我们将会为您保密。请您根据个人观影体验，放心填写，分值越高，代表越重要、越满意，由衷地感谢您的参与。Q1：你的性别（___）男（___）女Q2：你的年龄（___）...
联通客户营销中心经理“服务明星”申报材料联通客户营销中心经理“服务明星”申报材料20**年3月11日我荣幸的加入黄冈联通公司，成为一名普通的直销员，从始至终我一直以饱满的热情勤勤恳恳、兢兢业业奋战在工作的第一线，从最初的营销员到客户经理，其中经历了种种磨难和客户对我工作的肯定，这是我工作动力的源泉，所以我回报客户的是：客户的每一件小事，都是我的大事。刚来联通的时候为了尽快掌握公司业务知识，...
目录一、研究背景二、调研目标三、顾客满意度研究思路与计算方法四、指标体系建立五、样本配额与样本量六、研究成果七、调研方法八、调研实施九、项目实施保障十、项目报价十一、后续服务承诺十二、公司简介十三、近年项目经验一、研究背景这些年来，壮族自治区烟草公司崇左市公司一直致力于烟草的深化改革发展，切实落实中国烟草局的相关政策法规，积极地在本区开展各项烟草工作，不断深入基层，面对面沟通，切实...
物业客户服务部工作管理规定物业客户服务部工作管理规定1办公环境的布置1.1办公环境是物业管理的一面镜子,办公环境布置与精神文明关系亲密,优雅干净的环境,不仅令人心情舒服,提高办事效率。同时,良好的环境同干净的仪容一样,是对来客敬重和礼貌的表示。1.2保持办公环境光线充分、光明而不刺眼;空气流通、清爽。1.3保持办公桌干净,除水杯及当前工作所需资料外,其他物品一律放入抽屉中。1.4长时间离开办公桌时(1小时...
物业管理客户服务部管理服务方案客户服务部管理服务方案服务定位：以超过河南物业管理的标准，提供安全、高效、专业、温馨的服务，努力营造和谐、现代、高端的办公、居住环境。服务思路：服务礼仪亲切、热情、规范；服务流程方便、快捷、高效；服务项目细致、贴心、周到；服务感受安全、舒适、温馨；整体环境清新、宁静、愉悦；服务标准：1）对业主/商户谦虚有礼，朴实大方，表情自然，面带微笑；2）尊重业主/商户...
中国人民银行公安部国家安全部令〔2014〕第1号根据《中华人民共和国反洗钱法》、《全国人大常委会关于加强反恐怖工作有关问题的决定》等法律，中国人民银行、公安部、国家安全部制定了《涉及恐怖活动资产冻结管理办法》，现予发布，自发布之日起施行。中国人民银行行长：周小川公安部部长：郭声琨国家安全部部长：耿惠昌2014年1月10日涉及恐怖活动资产冻结管理办法第一条为规范涉及恐怖活动资产冻结的程序和行为，...
某某超市客户服务部管理规定为实现某某连锁超市健康成长，持续发展的目标，秉承集团公司为客户提供超值服务理念，通过全部门员工共同努力将“某某购物”打造成集团公司中的“精致”部门。现将客户服务工作制度及要求规定如下：一、主要工作1、配合销售人员做好发货工作；2、接听客户的咨询、投诉，并做好工作记录；为客户解答、解决购物中所出现的问题；3、与客户建立良好的工作关系，为公司进一步开展业务工作奠定...
业务员遭客户拒绝的一点办法我们都知道，只有出现要求或请求的时候，才会有拒绝。当我们无论是通过行为还是语言向客户提出要求或请求的时候，客户面临的选择只有两个：同意或拒绝。由于客户对我们的产品缺乏认识，或是由于没有紧迫感（以后会讲到如何增加客户的紧迫感），也可能是出于自卫或防范，通常都会采取先拒绝的做法。委婉的方法就是：把要求或请求以一种愿望或者希望的形式表达出来，让客户感觉不到压力，...
关于支付机构客户备付金管理规定和办法为规范支付机构客户备付金的管理，保障当事人的合法权益，促进支付行业健康发展，根据《中华人民共和国中国人民银行法》、《非金融机构支付服务管理办法》等法律规章，中国人民银行起草了《支付机构客户备付金存管暂行办法（征求意见稿）》，并向社会公开征求意见。《办法》规定，支付机构只能选择一家商业银行作为备付金存管银行。在备付金合作银行以活期存款之外的其他形式...
公司客户服务部各岗位绩效考核办法2015年**分公司客户服务部各岗位绩效考核办法为明确工作职责，提高工作责任心，强化岗位工作标准化、规范化管理，提升理赔质量和客户服务水平，着力打造一支思想过硬、技术过硬的理赔队伍，特制定《2015年客户服务部各岗位绩效考核办法》，具体内容如下：一、加强组织领导，建立健全考核机制为提高考核办法执行力，加强监督指导，特成立理赔管理考核核领导小组。组长：张***成员：...
沙坡头区供电局客户班2011年班组标准化建设工作方案为了认真贯彻宁夏电力公司和中卫供电局2011年“两会”精神,进一步深化班组建设，以服务“本质安全型”企业创建为宗旨，深入贯彻“四新”要求，根据《国家电网公司班组建设管理标准》和《宁夏电力公司班组建设管理细则》为提高职工队伍整体素质，不断提升班组的学习力、创造力和科学管理水平，结合我局班组标准化建设总体思路和工作要求，特制定本方案。一、班组标...
2003年度黄石市商业银行客户经理任职资格考试及客户管理实施方案一、指导思想和目的坚持“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，通过规范的考试考核，科学合理地确定客户经理等级和细分客户市场，全面推行客户经理制，从而培养、吸引和造就一批适应市场需要和我行发展的高素质客户经理队伍，充分调动其积极性和创造性，保证和推动我行营销工作向前发展。二、基本原则1、公开、公平、公正、竞争、择优的原则；2...
客户服务部工作实施方案为全面完成公司下达的经营创收任务,确保有线网络正常运行,结合本部门收费、维修、稽查三大工作任务的行业特点，现制定以下实施方案：一、指导思想和工作思路：全面推行企业化的管理机制，调动一切可以调动的因素，实行区域管理：定区域、定岗、定员、定责任定经济指标，层层签定目标责任书。完全实行效益工资与工作业绩直接挂钩超收奖励，欠收处罚，能者上，庸者下的激励机制。完成和超额完...
机构客户交易部发展规划之设想（征询意见稿）一、机构客户部的定位和职责（一）部门定位1、逐步向营销部门过渡2、是非利润中心机构客户交易部的设立是面向证券市场未来竞争的要求，但公司冃前机构设置、业务流程、考核体系均不能满足这种要求，因此必然出现一种由旧体制向新体制过渡期的业务模式，而机构客户部的定位也必将会随着过渡期业务格局调整的进度经常发生变动。在冃前状况下，对机构客户交易部的定位不仅...
客户服务部接待员工作总结与自我评价作为一名客服人员，我们要以积极的态度面对工作，乐观的心态对待客户，下面是笔者客户服务部接待员工作总结与自我评价，欢迎阅。客户服务部接待员工作总结与自我评价【一】从20xx年11月30日入司已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知，同时积极...
BEST健身俱乐部客户管理系统方案书二十一世纪进入信息发展高速路，信息化革命给所有领域带来新的改变。随着电脑办公自动化的普及，企业自动化管理、客户自动化管理应运而生，一切都归功于计算机科技发展的巨大贡献，互联网的世界里蕴藏无限生机，这里只有想不到的、没有做不到的。电脑自动化办公已将经营管理从传统模式中解脱出来，但仅作为单独使用的一台机器对它来讲是种太大的浪费，由电脑强强联手所组成的网络...
美源金业(天津)贵金属经营有限公司居间商个人客户开户流程一.填写客户交易帐号申请表将客户姓名，地址，电话，性别，身份证号填写在客户交易帐号申请表上。所属代理填写居间商自己公司名称所属客户经理填写居间商在美源金业的客户经理姓名将填好的客户帐号申请表电子版（word版）发送给美源金业专门申请模拟和正式帐号客服人员（QQ:）正式帐号申请后，客服人员将正式账户发给居间商，居间商通过短信方式将帐号发给客户；客户来...
基于RFM的客户分类及价值评价模型刘朝华1，梅强1，蔡淑琴2（1.江苏大学工商管理学院，江苏镇江212013；2.华中科技大学企业商务智能工程研究所，湖北武汉430074）摘要：激烈的市场竞争使得客户资源争夺成为企业成功的关键因素。正确的客户分类能帮助企业有效分配营销资源，针对性地加强客户联系、改善客户关系、增强客户忠诚度，使得企业获得核心竞争力。基于此，本文分析了客户分类与客户关系管理的关系以及神经网络技术在客户...
酷博士泰语翻译网泰语电子词典EasyDict客户使用手册酷博士泰语电子词典使用手册EasyDictH5制作：酷博士泰语翻译网日期：2013年10月1日目录您应该拥有本机的理由本机适合谁本电子词典快速入门本机词典部分目录第一部分本机硬件介绍第一章产品功能简介第二部分本机软件介绍第一章全科词典第二章综合提升第三章基础学习第四章娱乐助理系统设置酷博士泰语翻译网泰语电子词典EasyDict客户使用手册第五章个性化与数据升级第三部分产品...
附件二：龙华客户访谈报告——华为访谈龙华客户访谈报告——华为访谈附件二：开展工作内容11月6-7日描述目标客户特征，整合平台资源，咨询公司相关同事，了解龙华、坂田客户基本情况；11月8-9日通过同事介绍，对8名四季花城业主进行访谈11月10日设计调查问卷，针对8名华为员工进行访谈11月11整理资料，撰写报告访谈人员情况共访谈17人华为员工8人四季花城业主7人万科城业主1人富士康员工1人说明：本次市场调查以面谈、电话访谈...
