电子商务部淘宝店客服提成管理制度暂行方案第一条目的提高电子商务部的销售业绩建立合理而公正的薪资制度以利于调动员工的工作积极性第二条薪资构成员工的薪资由基本底薪绩效考核底薪提成个人奖金团队奖金第三条、提成设定个人提成实行任务提成最低任务额度为50000月/人第四条提成设定1、提成包括直销提成、团购提成、分销提成三个方面2、直销提成设定为43、团购提成设定为PND系列2、SED系列4、RD系列24、分销提成...
4s店客服转正申请书与4s店市场部策划方案合集4s店客服转正申请书转眼间，我来**已有三个月了。通过三个月的试用期工作，自己学到很多，遇到很多的困难，也出了不少的错误。在这里首先感谢陶经理的关心、帮助与培养,感谢财务与其他部门同事们的帮助与指导。（一）个人主要有以下几点认识和体会：1、通过三个月的历练，自身的组织协调能力得到锻炼，沟通能力和水平得到提高。就以每月的值班表为例，刚开始以为做一个...
客服工作总结格式范文我在大学里学的是播咅专业，在毕业后本想找个电视台工作，可是那里的条件要求实在太苛刻，我的能力和资质达不到要求，结果当然是得不到电视台工作了。Z后我就想去电台做播音员，我最自己的音质还是有自信的，可是还是没有合格，最后我只好来到电信公司做客服工作人员。电信客服人员最重要的是不用直接和客户之家见面，而是通过电话的方式来工作，我的音质在这里得到了最大的发挥。-年来，在公...
[精选汇编]【必备】商场客服年终工作总结4篇【必备】商场客服年终工作总结4篇总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，为此我们要做好回顾，写好总结。你想知道总结怎么写吗？以下是帮大家商场客服年终工作总结4篇，仅供参考，欢迎大家阅读。商场客服年终工作...
也看不到产品本身，无法了解各种实际情况，因此往往会产生距离感和怀疑感。这个时候，客服就显得尤为重要了。客户通过与客服在网上的交流，可以逐步的了解商家的服务和态度以及其它，客服的一个笑脸（旺旺表情符号）或者一个亲切的问候，都能让客户真实的感觉到他不是在跟冷冰冰的电脑和网络打交道，而是跟一个善解人意的人在沟通，这样会帮助客户放弃开始的戒备，从而在客户心目中逐步树立起店铺的良好形象。（二）提高成交率...
淘宝客服100句沟通技巧淘宝店主必看一、感同身受：1)我能理解;2)我非常理解您的心情;3)我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受;4)请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的;5)如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情;6)发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗?;7)没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的;8)我非常理解您的心情，请放心，我们一...
浅谈客服系统功能性完善摘要：本文介绍了目前铁通客服系统构架及功能，针对市场需要，提出了需要完善的功能项。关键词：客服10050工单受理查询申诉建议1铁通客户服务系统概述铁通客户服务系统（简称：客服系统）是铁通综合业务管理系统的重要组成部分，它与计费、帐务、营业、号线共同构成了铁通业务运营的支撑系统，是铁通服务于客户的有效手段。铁通客服系统具备两类功能，一类是系统本身具有的系统功能，另一类是运行在系统...
---------------------考试---------------------------学资学习网---------------------押题------------------------------下面提供的文章可用于工作中写作参考，提高效率，如果文档有不合适的地方可留言以便进行改进。关于底图：如果不需要图片或是要更换图片，只需要双击页眉便可删除或替换图片。录目1.燃气公司客服工作计划美术教师个人工作计划结尾2.10/1燃气公司客服工作计划20XX年公司认真贯彻落实年度工作...
客服重大事件响应机制一、目的为了加强对各类重大突发事件的管理，规范客服人员对重大事件的应急处理方法，特制订本办法。该办法旨在:提高客服人员对重大突发事件及客户投诉的反应速度，为快速解决问题赢得宝贵时间，最大程度降低公司的负面影响，并对投诉处理流程的规范性和执行情况进行有效监督和验证。二、重大事件类型（一）通讯网络故障：由于网络系统故障导致客户无法正常使用业务功能，在短时间内引发大量客户投诉咨询，...
20XX年5月客服经理入党申请书这篇关于《20XX年5月客服经理入党申请书》的文章，是特地，希望对大家有所帮助！敬爱的党组织:我志愿加入中国共产党,拥护党的纲领,遵守党的章程,履行党员义务,执行党的决定,严守党的纪律,保守党的秘密,对党忠诚,积极工作,为共产主义事业奋斗终身,随时准备为党和人民牺牲一切,永不叛党。中国共产党，是中国工人阶级的先锋队，同事是中国人民和中华民族的先锋队，中国特色社会主义事业的...
银行客服员工述职报告在当今银行业务你竞争愈演愈烈的形势下，银行员工要重点抓好高效、优质的服务。银行的工作非常辛苦，作为一名银行员工你有什么银行述职报告？你是否在找正准备撰写“银行客服员工述职报告”，下面笔者收集了相关的素材，供大家写文参考！银行客服员工述职报告120__年受市行委派我到工人路支行从事会计暨合规主管工作，上岗以来本人带领工人路支行全体会计人员，加强内控核算，进行内部风险排查...
物业客服转正述职报告范文物业管理工作是一项服务性工作，要想做好服务就必须事无巨细。在物业工作中，作为物业的你有什么体会？写一篇物业述职报告和我们分享一下。你是否在找正准备撰写“物业客服转正述职报告范文”，下面笔者收集了相关的素材，供大家写文参考！物业客服转正述职报告范文1忙碌的_年即将过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努...
客服转正述职报告模板东流逝水，叶落纷纷，荏苒的时光就这样悄悄地，慢慢地消逝了，回顾这段时间以来，相信你成长了许多，是时候认真地做好述职报告了。今天笔者在这给大家整理了一些客服转正述职报告，我们一起来看看吧!客服转正述职报告1我于20__年3月28日正式在客服部工作，试用期三个月。时光弹指一挥间毫无声息的流逝，转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千这是我人生中弥足珍贵的经历，...
客服专员转正述职报告东流逝水，叶落纷纷，荏苒的时光就这样悄悄地，慢慢地消逝了，回顾这段时间以来，相信你成长了许多，是时候认真地做好述职报告了。你还在为写述职报告而苦恼吗?今天笔者在这给大家整理了一些客服专员转正述职报告，我们一起来看看吧!客服专员转正述职报告1我于20__年3月28日正式在客服部工作，试用期三个月。时光弹指一挥间毫无声息的流逝，转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月，内心不禁...
综合练习题一、单项选择题（只有一个选项是正确的）1、（C）是快递企业的最大资产和利润之源，更是快递企业所有工作的中心。A．快递资产B．快递员工C．快递客户D．快递信息技术2、顾客金字塔四级模型中盈利能力最强的客户是（A）。A．铂金层B．重铅层C．钢铁层D．黄金层3、马斯洛需求层次论由低到高的第三层是（B）。A．生理需求B．社交需求C．安全需求D．尊重需求4、客户在选择使用哪家快递公司时，经过至少三家快递公司的对比...
深圳農行車公廟支行客服電話是啥啊O57|~65OO5O61公司创办的中国领先的在线支付平台，致力于为互联网用户和企业提供安全、便捷、专业的在线支付服务。免费电话：个人用户注册后，即可在及40多万家购物网站轻松进行购物。支持全国各大银行的网银支付，用户也可以先充值，享受更加便捷的.还为广大用户提供了手机充值、游戏充值、信用卡还款、机票专区等特色便民服务，让生活更方便。针对企业用户，构建全新的综合支付平台，业务覆...
蓝魅旗舰店（http://bluespirit.tmall.com/）目录前言一、网店客服的基本概念二、网店客服的分类三、网店客服的重要作用和意义（一）塑造店铺形象（二）提高成交率（三）提高客户回头率（四）更好的服务客户四、对网店客服的基本要求五、网店客服应具备的基本素质（一）心理素质（二）品格素质（三）技能素质（四）综合素质六、营销类网店客服应具备的基本能力七、网店客服需具备的相关知识八、网店客服沟通技巧（一）态度方面...
淘宝售前客服主动营销话术一、缺货时的主动营销A：请问这款包包的兰色的还有货吗？（缺色）B：您好，这款包包的兰色的现在没有货了，我推荐您考虑下同款的玫红色的哦A：为什么？但是我只喜欢兰色的B：因为这款的玫红色的是我们现在同系列当中销售量最好的一款，兰色单独从颜色上来看是非常好看的，但是搭配衣服不好搭，而且这也是许多客户的反馈，因此目前我们暂时没有对兰色的进行补货，这款玫红色的搭配其它衣服时非常的亮丽...
