酒店突发事件应急预案一、突发事件应急小组：组长：总经理副组长：财务总监、总经理助理、保安部经理成员：客房部经理、餐饮部经理、前厅部经理、财务部经理、工程部经理、人事行政部经理发生突发事件，在处理小组成员到达之前，由当日高值负责处理，当日高值需第一时间报告总经理。二、处理各种突发事件的常规程序：1、抢劫案件应急措施：（一）流程图（二）文字说明（1）、酒店发生抢劫案件时，如劫匪持有武器（指枪械），在...
酒店特色服务九项修炼酒店服务技巧的特征：主动、礼貌、热情待客始终如一知识全面有效沟通最高效率建立信任服务快速超越期望灵活机敏1、工程服务技巧--主动、礼貌、热情待客工程部的工作虽然是一种不直接面对客人，但在工作中仍然有很多的工作与客人面对面的交往。客人入住后需要的紧急维修或客人的小件维修，当工程人员接到维修请求时，应在15分钟之内达到现场，而你的快速就是你的热情。一个优秀的工程维修人员，不只是他的维...
部门序号岗位编制分档ABC餐饮部1餐饮总监18000700060002前厅经理15000450040003楼层经理25000450040004接待（预订）22600250024005餐饮领班42800270026006餐饮迎宾22600250024007服务员202200210020008传菜员42200210020009保洁员220001900180010划单员222002100200011收银员226002500240012传菜领班128002600240013西餐厅经理150004500400014西餐收银吧员226002500240015西餐服务员4220021002000营销部1营销总监18000700060002...
《酒店冷热源设计多种节能技术综合应用》多种节能技术在酒店冷热源综合应用海南中电工程设计有限公司陈玮吉摘要:对比分析部分热回收型冷水机组和全热回收型水源热泵机组的不同特点。针对某酒店的建筑特性、使用特点和冷热负荷需求，联合设计改酒店的冷热源供应系统——合理搭配全热回收型水源热泵机组、离心式冷水机组及锅炉系统，使冷热源供应系统达到最佳配比，尽量保证各机组能长时间在最佳效率状态下运行，即能达到酒店五星...
酒店光棍节营销策划书无论你是不是光棍，在光棍节都不会孤单寂寞，因为有酒吧为您策划活动。下面我整理了酒店光棍节营销策划书，供你参考。酒店光棍节营销策划书篇1一、情缘心锁，一把钥匙开一把锁，你是谁的钥匙，谁又是你的锁?入场男士每人发一把钥匙，入场女士每人发一把锁。到活动高潮时揭开谜底，看看谁是你缘分的另一半。二、游戏：1、魅力劲舞，寻找你的最佳搭档。2、猜谜游戏，探索有缘人心灵默契。3、喝酒比赛，美女爱...
酒店反恐防暴应急预案一、领导机构及各级岗位职责1、组织结构组长：副组长：成员：2、岗位职责组长：1组织检查安全保卫工作落实情况；2协调各部门关系；3组织和指挥对紧急事件的处理；副组长：1组织制定“反恐防暴工作流程”2协助酒店总经理做好各项重大安全保卫工作；3及时向酒店总经理汇报各项保卫工作落实情况并提出有关工作建议。组员：1落实酒店重大安全保卫工作方案；2做好本部门的安全培训、教育工作；3确保本部门设备、...
一、重要目标基本情况单位的简介（略）二、贯彻落实标准工作方案（一）、成立反恐工作组织领导小组并及时召集领导小组成员进行动员布置，安排工作，明确工作任务、职责、要求。为加强酒店的反恐怖防范工作，确保客人和员工的生命财产安全，保证反恐怖防范工作顺利进行，我店成立了“反恐怖防范应急领导小组”，坚持总经理负责制，预防为主，分级负责，团结协作，坚决维护酒店安全秩序、正常营业的需求，保护客人、员工的人身和...
近十年国内酒店发展创新理论研究综述黄琦玲摘要：通过对中国知网的酒店创新文献的检索，分析和评述了近年来国内有关酒店发展创新的研究成果。文章分别从产品创新、技术创新、商业模式创新、战略创新、管理创新、设计与布局创新等六个方面对相关文献进行梳理和总结。关键词：酒店；创新：F592文献识别码：A：1001-828X（2016）030-000-01酒店行业近几年发展迅速，关于酒店业发展的研究成果丰硕，通过查阅和检索已有的研究资料发...
翻译导向的酒店介绍文本特征分析郝琨[摘要]基于中英文酒店介绍文本平行文本语料，对酒店官网电子介绍文本进行研究，依据Nord文本类型和Werlich文本语法理论，对比中英文本特征，藉此更好地指导中文酒店外宣文本的英译。[关键词]酒店介绍；英译；文本特征[]G642[]A[]1671-5918（2017）04-0169-02doi：10.3969/j.issn.1671-5918.2017.04.082[本刊网址]http：∥www.hbxb.net一、引言酒店介绍文本属于旅游文本翻译，而旅游文本又属...
目录引言第一章关于7天连锁酒店第二章人事管理制度一、入职二、试用期三、调职、调班四、晋升五、薪酬六、福利七、培训八、保密九、接见新闻媒体十、仪容仪表十一、奖励制度十二、处罚制度十三、7天连锁酒店沟通渠道及方式十四、宿舍管理制度十五、7DAYSGROUPHOLDINGSLIMITED第三章内幕交易政策背景违规处罚政策范围政策说明重大非公开信息的定义其他指导原则离职后交易擅自披露个人责任公司协助第四章员工安全守则（一）火警（...
墨江曼城酒店反恐防暴应急预案一、领导机构及各岗位职责（1）组织机构组长：陶兆龙副组长：刘敏质成员：值班经理、工程保安部、前台工作人员、客房工作人员（2）岗位职责组长：1组织检查安全保卫工作落实情况；2协调各部门关系；3组织和指挥对紧急事件的处理；副组长：1组织制定“反恐防暴工作流程”2协助酒店总经理做好各项重大安全保卫工作3及时向酒店总经理汇报各项保卫工作落实情况并提出有关工作建议。组员：1落实酒店重大...
机电设备设计技术标准佳兆业集团设计公司机电设备部日期：二O一二年六月目录1、酒店定位1.1设计思想及风格1.2经济的原则1.3功能设计原则1.4市场定位2、机电设备设计技术标准制定原则2.1机电设备配置标准档次2.2一次性机电投资尽量降低的原则2.3材料及设备确定原则2.4兼顾酒店日常运营单位能耗降低的原则2.5便于日常机电管理及维护维修的原则2.6样板房标准检验原则3、机电设备设计标准3.1概要3.2给水排水3.2.1、总体要求1.1概要1...
度假型酒店探究之文化建设意义中图分类号：G124文献标识：A文章编号：1009-4202(2013)11-000-02摘要我国人民的生活水平在改革开放的社会主义浪潮中不断地提高着。度假型酒店已发展成为旅游行业中的一个不可或缺并无法被代替的重要组成部分。经济的飞速发展的同时也带动着消费的不断发展，由此消费者需求也不断地提高。对于旅游业来说，消费者或者说是旅游者需要的不再仅仅是简单的旅行，而他们更侧重的是一个完全放松的自由享受...
三、“VIP”团接待检查细则XX假日酒店营销部检查细则一、销售访问及落实检査细则1.熟悉本酒店产品;2.熟悉分T负责区域内冃标客户的分布及需求情况；3.熟悉分工区域内与H标客户往来的饭店情况；4•销售经理做销售访问客户不少于规定的数量；5.访问前准备T作落实，资料齐全；6.拜访技巧得当；7.电话销售符合程序标准；8.每次销售访问均有填写规范的《销售访问报告》；9.跟进服务主动；10.在销售访问后及时处理预订、投诉、上报等事...
基于顾客价值的止园酒店服务创新策略MBA研究这是一篇MBA论文，MBA被誉为天之骄子和管理人才;，成为企业界乃至社会敬重和羡慕的特殊人物，甚至在公众心目中被视为商界英雄;。据统计，美国最大的500家公司的总经理、董事长等高层主管，绝大多数都是MBA。（以上内容来自百度百科）今天为大家推举一篇MBA论文，供大家参考。第1章绪论1.1选题背景与意义改革开放后，我国酒店业蓬勃进展，尤其是近年来，我国采取了国家投资、地方集资...
