中国电信政企客户部能力素质模型目录一、能力素质的组成能力素质是知识、技能及职业素养的整合；这些因素的整合引出的是可观察的和可测量的行为；它与绩效有关联；并且是可以通过培训等手段得以提高的。本能力素质模型涉及的能力素质分为三类：基本能力、专业/技术能力、职能行为能力。能力素质的组成基本能力专业/技术能力职能行为能力基本职业素养。专业、技术、行业方面的知识与技能。履行岗位职责、承担岗位责...
大客户部运营思路及方案一、目的1.外部因素目前国内的珠宝企业其实也在涉及创新和改变，依据2013年中国珠宝行业报告内容中，珠宝企业的创新大多提现在强强联合等大的控制成本方面上，针对具体细节方面上的创新相对较少。自己入这个行业也没有多长的时间，就主观上的观察，目前的珠宝企业大多还是在进行传统的开店、招代理、招加盟等经营模式上。我公司目前想走的平台型的模式确实是对这个传统行业的一个冲击。但是...
XX电信局商业客户部经理述职报告各位领导，各位同仁，，下午好：充满机遇和挑战的的20xx年即将过去，一年年以来，在公司领导的正确带带领和兄弟部门的密切配合下下，带领商业客户部全体员工工，以“转变观念，提高素质质，直面竞争，强化服务”为为中心，发扬“团结拼搏、务务实高效”的精神，经过不懈懈的努力和奋斗，较好地完成成了公司下达的各项指标和任任务，提升了商业客户服务的的新形象。下面，我就20xxx年...
重要客户部客户经理个人工作总结重要客户部客户经理个人工作总结各位领导、同事们大家好:丰收的20XX年已经过去，迎来了充满喜庆和吉祥的虎年．回顾这过去的一年工作，在公司领导及部门主任的带领下取得了丰厚的硕果，现我将20XX年度的工作及下一步工作计划向各位领导及同事总结汇报如下:我在重要客户部工作，我的主要工作职责是:发展和保有大客户及配合对E税通的安装及维护，和对文化下乡村村通工程的协调及配合各...
客户部业务提成管理办法银鼎传媒管理制度整合,客户部业务管理办法客户部业务管理办法（草案）为了做到公司与各业务人员利润共享，特制定相关业务提成管理办法如下：底薪与指标挂钩制在常规情况下，业务员当月完成公司制定并下达的指标（每月须完成业务成交额8000元），全额发放底薪8></a>300元，电话费、交通费补助100元。如果没有完成业务最低指标（新业务员第一个月除外），底薪以150元计，提成照样领取;但如在一...
公司客户部车辆安全管理规定规章制度一、干部、人事工作⒈不准以其它形式代替党组集体讨论决定干部任免。?⒉不准以私人感情处理人事关系，人事安排由党组研究决定。⒊不准末经考察和上级批准调进干部。⒋不准不经组织批准将配偶或直系亲属安排在本单位工作。⒌不准泄露酝酿讨论干部任免的情况。⒍不准在选举中违的纪律和法律法规。⒎不准在干部考察工作中隐瞒或歪曲事实真相。⒏不准在干部选拔任用中封官许愿，打击...
大客户部考核指标量化与方案设计1销售指标与考核制度设计1．1大客户部销售指标设计部门名称大客户部部门负责人大客户部经理主管领导部门人数任职人员任职人员序号考核大项考核细项1销售任务与人员管理（1）根据公司下达大客户的销售目标，合理进行销售任务分配（2）及时、有效地组织对销售人员进行产品知识、销售方法、大客户销售技巧、大客户培养方法等方面的培训（3）组织销售人员制定工作计划，进行工作总结，汇...
客户部职责2021精编汇总1全面负责客户管理工作。2负责建立客户资料档案。3负责客户关系管理。4负责客户统计数据资料需要，以供决策使用。5负责跟踪管理服务实施的过程，努力提高公司的整体形象，提高公司的客户满意度。6负责建立和管理总公司自己的服务队伍。7负责推广耐心热情、文明礼貌、使用标准服务用语的工作原则。8负责不断提高客户服务响应的敏捷程度和服务质量。9负责发出服务指令和服务监督。10负责全面接收客户服务和...
大客户部经理绩效考核方案设计方案名称大客户经理目标责任书受控状态编号甲方：××××有限公司大客户总监乙方：大客户经理×××为规范大客户部的管理，确保完成大客户部的销售目标，提高公司经济效益，经双方协商一致，订立本目标责任书。一、责任期限××××年××月××日～××××年××月××日。二、甲乙双方的权利和义务1．甲方权利与义务（1）权利①甲方有权监督乙方在公司的工作。②甲方拥有对乙方的...
品牌部大客户部业务部绩效设计核心方案(人力资源管理量化指标)XX企业规划设计事务所XXXX年XX月---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---品牌部绩效指标指标类别考核指标考核周期指标定义/公式数据定量指标1．品牌规划方案提交及时率年度品牌规划方案提交及时数品牌规划方案总数×100%品牌部2．品牌宣传活动计划完成率年度品牌宣传活动实际完成任务量品牌宣传活动总任务量×100%品牌...
大客户部客户经理工作思路及薪酬待遇方案一、工作思路采用开发集团客户和礼品公司代理的方式展开业务，同时展开团购工作。二、职责概述在销售总监的直接领导下，制定大客户年度销售计划，负责大客户开发，关系维护与服务管理工作，指导实施大客户营销活动，推广企业产品。三、工作职责1、负责制定、组织实施和完成大客户年度工作目标2、负责大客户的开发与关系维护工作，与目标大客户建立良好的业务关系，挖掘大客...
客户部工作标准手册A岗位职责—你应该做到什么B工作流程—你应该如何做C服务技巧—你如何样做好客户专员公司有一套完整的客户服务作业规范和手段，你必须遵守和执行，它不但能够使你的工作有效率、高水平、更易成功，也使你的同事能够和你更方便地沟通和合作。A岗位职责—你应该做到什么客户总监岗位职责（A级要求）一、差不多动作：●熟悉客户产业及相关市场状况，并能指导客户考虑策略进展●熟悉客户部工作状况，...
大客户部薪酬福利管理办法1目的：为使大客户部的员工定薪、调薪、升迁及绩效考核提供薪酬福利依据，制定本制度2范围：大客户部3制定原则：公司实行能者高效、按效付酬、多效多得、奖罚分明4薪酬构成：4.1工资薪酬分为：基本工资、全勤奖、通讯补贴、交通补贴、绩效奖金、提成4.2福利薪酬津贴为：社保、节日补贴、保健金5薪酬职级与内容：5.1各级人员薪酬结构表（单位：元）：5.2福利部分：5.2.1社保办理：转正后申...
龙城国际管理方案（客户部）一、物业项目概况（略）二、正龙物业管理有限公司的综合优势(略)三、物业管理质量目标（略）四、客户部的组织机构及职责客户部组织架构:1．客户主管职务说明:（1）负责制定部门内岗位职责及规章制度；（2）负责制定部门工作计划并部署落实；（3）负责制定部门的培训计划并安排组织实施，有效提高员工的业务素质；（4）负责对重大投诉问题安排处理，并及时向经理汇报进展情况；（5）负责...
行业客户部管理暂行办法一、工作制度1、上班时间为周一到周五上午8：30到12：00，下午14：00到18：00，周六早上9：00开总结会或业务培训会，每天早上8：30开10分钟早会，周日休息。2、业务人员工作安排必需按工作计划执行，其它事宜按公司原定方式执行3、业务审核工作由商务执行并签字，卖出金额低于成本价时，必需询问部门经理同意并签字。4、业务金额上五仟元必需和客户签定合同，未签定合的需要部门经理签字同意...
大客户部绩效管理办法一、考核目的为提高常州龙城韩利壁衣有限公司（以下简称韩利壁衣）大客户部各岗位人员的工作质量与责任意识，确保各岗位人员严格按照公司的各项管理要求和程序开展工作；同时通过考核建立一个以部门为单位的团结协作、工作严谨高效的团队，特制定本办法。二、遵循原则1、一致性：在连续一年以上的考核时间段内，应保持考核的内容和标准不能有大的变化。2、客观性：考核要客观的反映员工的实际...
