品管圈活动在降低病房红灯率的应用吴小林张丽华(江苏省南通市第三人民医院十一病区江苏南通226006)【摘要】目的通过应用品管圈(QCC)的手法和工具，降低病房的红灯率，提高病人的满意度，改善护患关系。方法我科自2013年5月成立QCC小组，采用对木病IX的现状进行调查、统计分析并制定相应的措施，再进行对策实施和效果评价等。结果病房的红灯率由93%降至59%。结论通过品管圈的实施,病房红灯率有了明显的下降，病人的满意度提高了...
