客服语言规范准则一、客服角色最主要的：1、代表店铺和公司形象2、产品专家和形象专家3、了解顾客需求，引导话题，诱导成交4、让顾客记住店铺特色5、责任心和态度最重要二、客服应该具备的知识1、产品属性和应用知识：货号规格材质功能2、品牌基本信息：产品信息行业信息3、顾客消费心理常识：大多消费着关心的价格和质量三、客服基本技能1、买家购物流程的全程操作熟悉：详细看店铺的自助购物2、售后服务的知识：看店铺的品牌...
塔式起重机安全规程GB5144-941主题内容与适用范围本标准规定了建筑用塔式起重机在设计、制造、安装使用、维修、检验等方面的安全技术要求。本标准适用于各种建筑用塔式起重机(以下简称起重机)。本标准不适用于汽车式、轮胎式及履带式的塔式起重机。2引用标准GB5972起重机械用钢丝绳检验和报废实用规范GB5973钢丝绳用楔形接头GB5975钢丝绳用压板GB5976钢丝绳夹GB9462塔式起重机技术条件GB10051．1起重吊钩机械性能、起重量、应力...
《出生医学证明》规范办理过程中的问题探讨汪四仲张坤华（合肥市第三人民医院安徽合肥230000）【中图分类号】R174文献标识码】B文章编号】1672—3783（2015）06-0325-01【摘要】《出生医学证明》是依据《中华人民共和国母婴保健法》出具的，证明婴儿出生状态、血亲关系，申报国籍、户籍，取得公民身份号码的法定医学证明，是兵有法律效力的重要医学文书。各地卫生行政部门要充分认识《出生医学证明》作为人生第一证的重要意义，...
《厂矿道路设计规范》（GBJ22－87）主编部门：中华人民共和国交通部批准部门：中华人民共和国国家计划委员会施行日期：1988年8月1日关于发布《厂矿道路设计规范》的通知计标〔1987〕2366号根据原国家建委（81）建发设字第546号《关于印发一九八二年至一九八五年工程建设国家标准规范编制、修订计划的通知》,由交通部会同有关部门共同修订的《厂矿道路设计规范》TJ22—77（试行）已修订完毕，并已经有关部门会审。现批准修订后的...
数据上传组运营规范目录部门职能..................................................................................................................................1岗位设定..................................................................................................................................2工作规范............................................................................................
兽医临床对抗生素的规范使用摘要：抗生素在兽医对畜禽临床治疗中具冇重要作用，使动物的感染类疾病以及传染类疾病治疗和控制显现出其卓越的成效，促进了畜禽的健康成长。本文主要提岀了兽医临床对抗生素的使用。关键词：兽医临床；抗生素；抗生素的使用中图分类号：S854文献标识码：A文章编号：1674-0432(2013)-12-87-10引言抗生素在兽医对畜禽临床治疗中具有重要作用，使动物的感染类疾病以及传染类疾病治疗和控制显现出其卓越...
根据GB3469-83《文献类型与文献载体代码》规定，以单字母标识：M——专著（含古籍中的史、志论著）C——论文集N——报纸文章J——期刊文章D——学位论文R——研究报告S——标准P——专利A——专著、论文集中的析出文献Z——其他未说明的文献类型电子文献类型以双字母作为标识：DB——数据库CP——计算机程序EB——电子公告电子文献载体类型用双字母标识①磁带〔MT〕②磁盘〔DK〕③光盘〔CD〕④联机网络〔OL〕非纸张型载体电子文...
采供血档案规范管理的探讨叶小琴(重庆市涪陵区中心血站408000)【摘要】采供血档案的规范管理是血站管理工作的重要组成部分，是确保血液质量的重要环节。本文列举了收集和管理中容易出现的问题、产生原因，并提出对策和措施。【关键词】采供血档案规范管理对策探讨【中图分类号】R197.3【文献标识码】A【文章编号】2095-1752(2014)11-0032-01采供血资料是血站采供血全过程的真实记载，它的规范、真实、完整是血站规范化管理的重...
时政新闻采访标准化规范时政新闻采访标准化规范（征求意见稿）为了推进《关于进一步改进和规范新闻报道的方案》的实施，规范记者采访行为，树立记者良好形象，提高新闻报道水平，特制定《时政新闻采访标准化规范》，明确采制人员采访前期准备、采访中行为及后期编辑制作的具体要求。一、记者行为规范1、记者采访时应时刻牢记是党的新闻工作者，是媒体人，为此，应严格要求自己，工作要认真，作风要朴实，举止要得体，谈吐要大方...
中华人民共和国国家标准石油化工企业设计防火规范FirepreventioncodeofpetrochemicalenterprisedesignGB50160—92主编部门：中国石油化工总公司批准部门：中华人民共和国建设部施行日期：1992年12月1日关于发布国家标准《石油化工企业设计防火规范》的通知建标[1992]517号根据国家计委计综[1986]2630号文的要求，由中国石油化工总公司会同有关部门共同制订的《石油化工企业设计防火规范》，已经有关部门会审，现批准，《石油化...
一、办公用品□高级主管名片□中级主管名片□员工名片□信封□国内信封□国际信封□大信封□信纸□国内信纸□国际信纸□公函信纸□便笺□传真纸□票据夹□合同夹□合同书规范格式□档案盒□薪资袋□工作证□出入证□职位牌□工作记事簿□文件夹□文件袋□档案袋□备忘录□简报□电话记录□岗位聘用书□奖状□公告□考勤卡□请假单□名片盒□名片台□办公桌标识牌□及时贴标签□企业徽章□纸杯□茶杯、杯垫□办公用笔、笔架□笔...
JGJ91-93科学实验室建筑设计规第1章总那么第1.0.1条为使科学实验建筑设计符适宜用、平安、卫生等方面的根本要求，制定本规。第1.0.2条本规适用于自然科学研究机构、工业企业、大专院校等以通用实验室为主的新建、改建和扩建科学实验建筑设计。其它类同的科学实验建筑设计可参照执行。第1.0.3条科学实验建筑设计必须贯彻执行国家现行的有关方针政策和法规，做到技术先进、平安可靠、经济合理、确保质量、节省能源和符合环境保护...
2005-11-06修订目录勤强仓库进出保管工作规范勤强仓库进出保管工作规范一、入库工作1.入库准备2.入库手续3.验收4.装卸合理化5.入库信息处理1、入库准备a)熟悉入库货物，了解到货计划（采购订单处理），了解出货计划b)掌握仓库占位情况，作好储位准备c)制定仓储计划，做好货位准备d)妥善安排货位：根据到货商品特性、体积、质量、数量、到货时间、生产日期、包装规格等，结合商品分区、分类和储位管理的要求，预计储位，确定商品...
中华人民共和国国家标准人防工程施工及验收规范GBJ134—90主编部门：中华人民共和国人民防空委员会批准部门：中华人民共和国建设部施行日期：1991年5月1日关于发布国家标准《人防工程施工及验收规范》的通知(90)建标字第298号根据国家计委计综[1985]1号文的通知要求,由中华人民共和国人民防空委员会会同有关部门共同制订的《人防工程施工及验收规范》,已经有关部门会审。现批准《人防工程施工及验收规范》GBJ134-90为国家标准,...
UDCGB中华人民共和国国家标准PGB50325-2001民用建筑工程室内环境污染控制规范Codeforindoorenvironmentalpollutioncontrolofcivilbuildingengineering(2006年版)2001－11－26发布2002－01－01实施中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局中华人民共和国建设部联合发布中华人民共和国国家标准民用建筑工程室内环境污染控制规范CodeforindoorenvironmentalpollutioncontrolofcivilbuildingengineeringGB50325-2001(2006年版)主编...
工程建设标准全文信息系统工程建设标准全文信息系统式中系数表当直管计算厚度大于或等于管子外径的和焊接接头系数时直管厚度的计算需斜接弯管焊缝可按本条款第6.3.1.5款的(a与直管厚度相同的斜接弯管(b厚度大于直管的斜接弯管两端的焊接结构工程建设标准全文信息系统工程建设标准全文信息系统下列规定本节适用于由一条焊缝方向改变的角度大于当斜接弯管角小于或等于斜接弯管多接缝斜接弯管的最大许用内压力应取式式中的工程建设...
GB中华人民共和国国家标准建筑物防雷设计规范DesigncodeforprotectionofStructuresagainstlightningGB50057-1994工程建设标准局部修订公告第24号国家标准《建筑物防雷设计规范》GB50057-1994，由国家机械工业局设计研究院会同有关单位进行了局部修订，已经有关部门会审，现批准局部修订的条文，自2000年10月1日起施行，原规范中相应的条文同时废止。现予公告。中华人民共和国建设部2000年8月24日局部修订条文说明：修订内容为第...
