中小型物业管业部日常管理范围内容细则一、计划管理根据大厦的住户情况和公司的经营管理的总体目标,管业部要制定出各种配套计划,以使工作更加主动、有效和协调。主要计划有：（一）编制和控制部门年度的各项预算；（二）根据大厦租户情况制定每月工作计划；召开每周业务工作会议，确保工作区域处于良好状态。（三）制订每月培训计划并监督实施。（四）制定好物资设备的管理计划。二、组织管理根据大厦的规模及管理体制,设置、调...
中小型物业管业部工作程序及流程细则一、前台接待程序（一）目的为规范前台接待人员的服务礼仪，以优质的服务协助用户解决问题。（二）范围适用于前台接待人员。（三）程序概要（四）程序职责规范上岗接听电话或接待来访解答记录跟踪处理结果经理检查前台接待员前台接待员接听电话或接待来访微笑服务整装规范上岗N注释：1．前台接待人员应着工装，化淡妆上岗，头发梳理整齐，产宜配戴过多饰物。详见公司《员工手册》中有关规定...
