客服的常见快捷回复主要分为两类，一类是售前的快捷回复，是指买家在付款前咨询客服时我们应该如何快捷回复。一类是售后的快捷回复，是指买家在付款后咨询客服时我们应该如何快捷回复。售前快捷回复一、基础问候1、首语用于买家第一次咨询。例如：老板在不在？话术：亲，您好，**(店铺名)服饰XX为您服务！请问有什么可以帮到您的呢？现在我们**(店铺名)在举行“XXX”的活动，即日起，在本店任意购买满百包邮，亲选好要的东东后...
人际交往潜规则VS有效沟通圆滑做人十五招，人生小径变大道！来源：叶鹏的日志1、再烦，也别忘微笑；再急，也要注意语气；再苦，也别忘坚持；再累，也要爱自己。2、低调做人，你会一次比一次稳健；高调做事，你会一次比一次优秀。3、成功的时候不要忘记过去；失败的时候不要忘记还有未来。4、有望得到的要努力，无望得到的不介意，则无论输赢姿态都会好看。5、生活不是单行线，一条路走不通，你可以转弯。6、泪水和汗水的化学成...
曝光唯识深层沟通的真相(2013-01-0620:31:11)转载▼标签：杂谈我写这篇文章的目的1是揭露唯识深层沟通技术的真相。2是修正正版心灵技术的应用，从而更加造福国内群众。3是由于之前我蒙在鼓里，宣传深层沟通给很多朋友，良心上过意不去，特此揭露来释放这份负荷。2009年，我开始接触与研究唯识深层沟通，当时看网络视频觉得很有兴趣，但是从视频中看见林显宗在讲课时有出现嘴歪的现象，从心灵的角度探讨1个可能是他在说谎，另1个...
如何善用责任激励我们常常会看到这样的现象，能力相同的人会作出不同的成绩，甚至能力差的人可能比能力缉捕人工作得更好。究其原因，是领导者对下属所施激励策略所致。研究表明：责任激励更能激发人们的工作热情，因为企业的工作目标往往和岗位的责任紧密相联。企业中每一个岗位的责任都是具体的。作为企业经理，在赋予下属责任的时候，一定要说清责任。许多企业经理在这个工作层面上有认识误区，以为下属应该知道责任内容而不...
学会调适，沟通无极限家庭是人类生活中最主要的一种基本社会群体，它是儿童早期生活最基本的环境，约占其全部生活时间的三分之二。而家庭中父母与子女之间的相互关系作用是影响孩子成长的枝心。孩子成长过程中出现问题，一定是亲于关系有问题。因为在一个人所有的支持系统中，家庭是最大的动力源泉．如果孩子与父母建立一种和谐的关系，那么孩子遇到问题会愿意向父母讲出来，父母与孩子沟通顺畅，彼此信任，父母给予孩子的帮助...
新版护患沟通礼仪的临床应用汇编【摘要】全国“优质护理服务示范工程”活动的开展，对医院护理服务提出新的更具体的要求。规范的护理服务是医院核心竞争力的重要组成部分。护患沟通礼仪在临床护理工作中的应用，让护理人员掌握并正确表达对患者及家属的尊重，有效减少护患纠纷，构建和谐护患关系，实现“优质护理服务”，有利于患者疾病的康复。【关键词】护患沟通礼仪中图分类号：***文献标识码：*文章编号：*-*(*)*-*-*随着全...
讲解流程《一对一沟通》您好！请问您平时上网吗？如果上网就要用网址导航，就要用搜素引擎，就一定要用浏览器，请问您是用的hao123，还是百度，还是360？您是不是也经常在网上聊天？聊天就一定要用QQ对吗？您为什么要用这些网站？只不过是这些网站在你上网的时候，为您提供了简单、方便和省钱。但是你在用这些网站的时候，你却无意识地在帮他们赚到了钱！因为你帮他们创造了点击率。百度，腾讯，阿里巴巴之所以赚到了那么多的钱...
有效沟通技巧姓名:____________日期:____________沟通的定义:为了设定的目标,把信息,思想,情感在个人或群体之间传递,并达成协议的过程.定义要素:目标信息思想情感协议沟通的类型:通过研究证明,在沟通中有65%的信息是通过肢体语言传递的.沟通的模型:信息发送者接受者反馈如何运用有效的沟通技巧克服这些障碍？1.怎样有效的发送信息l决定何时发送信息时间是否恰当考虑接收者的情绪沟通语言非语言口头书面距离方肢体语身体接l决定...
日记——与学生沟通的桥梁随着时间的流逝，我也成为了一名老班主任。已经习惯了学生们上课时认真专注的表情，习惯了下课时走道里喧闹的身影，习惯了他们私下里的小小告状，也习惯了孩子们在你身边自由的成长。一年又一年，带过一班又一班，时间的流逝开始抹杀掉我的工作热情，渐渐地不再反思和学生之间的关系，不再去回味学生们的一个眼神、一句话，甚至很少能耐下性子听听他们的知心话，脾气容易激动暴躁。就拿我现在带的这个...
浅谈小学班主任与家长沟通的技巧摘要：在小学教学阶段班主任与家长接触是频繁的。如何与家长进行有效的沟通、实现有效的双向教育、促进学生的健康成长，是当前小学班主任普遍探讨的话题之一。本人结合自己所从事的教学管理工作，在本文中探讨了小学班主任应如何与学生家长进行沟通，探究沟通的技巧和沟通的语言艺术。关键词：班主任；家长；沟通技巧；语言艺术中图分类号：G625.1文献标识码：B文章编号：1672-1578（2018）18-01...
通用商务英语沟通现实解读及策略范式［摘要］目前，国际商务英语沟通更多是在非英语母语商务人士之间展开，英语作为通用商务交际语时，非母语者的英语语言水平并未阻碍商务沟通的顺利进行，可知非英语母语商务人士在沟通中是追求合作的，趋同存异的，通过分析多个实例，总结出“言语调适”和“且不管它”是使用较频繁的沟通策略范式，其可以有效地保证交际和信息传递的成功。［关键词］通用商务英语；商务沟通；交际能力；沟通...
管理沟通论文神雕侠侣中杨过与各类人群的沟通技巧在金庸的小说中，充斥着英雄和美人，男主人公大多是嫉恶如仇，身世凄凉而武功卓绝的大侠士，大英雄。他们都会受到两个以上美女的青睐，都与老一辈的武林高手有着深厚的交情。武侠，描述的也是人与人组成的社会，生活在社会中就必然与他人间存在着沟通，现在我想以杨过为例，来看一下，武侠英雄的沟通技巧。杨过在书中被称为“神雕大侠”。一方面，他很有“女人缘”。郭芙、小龙...
社会变迁中的亲子沟通社会变迁中的亲子沟通到教育孩子的方法，我们可以从报章、杂志、书刊中发现到各种不同的主张，从一端严格的“棒头出孝子”到另一端放纵的“无不是的孩子”等观念，可说是不胜枚举。然而，在众说纷云中，有些是有所助益的；但有些则是令人感到困惑或无所适从的。假如我们体认到父母角色和家庭功能的重要性，那么亲子教育是现代父母所必备的。有人会抱怨一些对父母管教方式的不满，可是当他为人父母时，却仍...
I关于亲子沟通现状的调查与研究摘要：本文通过对武汉市中心城区的珞南街、珞珈山街、水果湖和关山街4个街道办的城镇居民的亲子沟通状况进行实地调研，了解了当前亲子沟通的状况，分析了当前亲子沟通存在的问题和原因，并针对这些情况，提出了相应的改进措施，以望对亲子沟通的进一步改善有所帮助。关键字：亲子沟通中小学生家庭引言目前，随着经济发展和社会的进步，生活节奏越来越快，人们为了生活而忙于工作，致使他们越来越...
论提高沟通效果的途径摘要：言语的有效性并不仅仅取决于如何表述，而更多的是取决于人们如何来倾听。反馈本身是一种重要的沟通技能。反馈的作用有两重性，一方面是接受者对所理解的确认或检验，另一方面也是帮助对方准确地传递信息。因此，反馈也是一种对沟通过程的主动参与。倾听和反馈是沟通中重要的部分，沟通从来是一种双向的互动。通过对倾听、反馈行为的分析，也会使我们意识到自己作为讯息发送者或接受者对倾听者、讲话...
精选优质文档-----倾情为你奉上一、什么是医患沟通？医患沟通就是在医疗卫生和保健工作中,医患双方围绕伤病、诊疗健康及相关因素等主题，以医方为主导，通过各具特征的全方位信息的多途径交流，科学指引诊疗患者伤病，使医患双方形成共识并建立信任合作关系,达到维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的。进一步说,医患沟通是医学实践的思维方式和行为准则,是医疗卫生工作过程的重要环节。它的功能和作用是:提高诊疗技术与...
沟通是管理的核心与灵魂在现代信息经济时代，沟通在企业管理实践中发挥着越来越重要的作用。主要体现在以下几个方面。一、沟通贯穿整个管理实践的全过程只要管理的主体及对象是相对独立的个人或群体，那么沟通就会发生在管理过程的每一个环节。下达一个工作指令需要良好的沟通，反映一项工作意见也需要良好的沟通；没有沟通，管理的全过程就会支离破碎，无法有效衔接。二、沟通是实施各项管理职能的主要途径和手段管理的计划职...
