关于提高医疗效劳质量医院管理年活动方案关于开展“以病人为中心，以提高医疗效劳质量为主题〞的医院管理年活动为贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神，坚持“以人为本〞的科学开展观，促进医院端正办院方向，牢固树立“以病人为中心〞的效劳理念和为人民效劳的宗旨，加强医院管理，改善效劳态度，标准医疗行为，提高医疗质量，确保医疗平安，着力解决人民群众反映强烈的热点和难点问题，根据全国卫生工作会...
关于提高医疗效劳质量医院管理年活动方案关于开展“以病人为中心，以提高医疗效劳质量为主题〞的医院管理年活动方案为贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神，坚持“以人为本〞的科学开展观，促进医院端正办院方向，牢固树立“以病人为中心〞的效劳理念和为人民效劳的宗旨，加强医院管理，改善效劳态度，标准医疗行为，提高医疗质量，确保医疗平安，着力解决人民群众反映强烈的热点和难点问题，根据全国卫生工...
关于提高医疗效劳质量医院管理年活动方案关于开展“以病人为中心，以提高医疗效劳质量为主题〞的医院管理年活动方案为贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神，坚持“以人为本〞的科学开展观，促进医院端正办院方向，牢固树立“以病人为中心〞的效劳理念和为人民效劳的宗旨，加强医院管理，改善效劳态度，标准医疗行为，提高医疗质量，确保医疗平安，着力解决人民群众反映强烈的热点和难点问题，根据全国卫生工...
“关于开展提高工作效率、提高效劳质量、降低行政本钱〞机关效能建设活动的实施方案为深入贯彻落实党的十六大、十六届四中、五中全精神，全面落实科学开展观，加强党的执政能力建设，进一步提速工作过程，提高效劳质量，效劳人民群众，根据县委、县政府的部署和全省深化机关效能建设电视会议精神，今年机关效能建设要开展以“提高工作效率、提高效劳质量、降低行政本钱〞为主要内容的主题活动。为使“两提高一降低...
“关于开展提高工作效率、提高效劳质量、降低行政本钱〞机关效能建设活动的实施方案为深入贯彻落实党的十六大、十六届四中、五中全精神，全面落实科学开展观，加强党的执政能力建设，进一步提速工作过程，提高效劳质量，效劳人民群众，根据县委、县政府的部署和全省深化机关效能建设电视会议精神，今年机关效能建设要开展以“提高工作效率、提高效劳质量、降低行政本钱〞为主要内容的主题活动。为使“两提高一降低...
“关于开展提高工作效率、提高效劳质量、降低行政本钱〞机关效能建设活动的实施方案为深入贯彻落实党的十六大、十六届四中、五中全精神，全面落实科学开展观，加强党的执政能力建设，进一步提速工作过程，提高效劳质量，效劳人民群众，根据县委、县政府的部署和全省深化机关效能建设电视会议精神，今年机关效能建设要开展以“提高工作效率、提高效劳质量、降低行政本钱〞为主要内容的主题活动。为使“两提高一降低...
“关于开展提高工作效率、提高效劳质量、降低行政本钱〞机关效能建设活动的实施方案为深入贯彻落实党的十六大、十六届四中、五中全精神，全面落实科学开展观，加强党的执政能力建设，进一步提速工作过程，提高效劳质量，效劳人民群众，根据县委、县政府的部署和全省深化机关效能建设电视会议精神，今年机关效能建设要开展以“提高工作效率、提高效劳质量、降低行政本钱〞为主要内容的主题活动。为使“两提高一降低...
对提高监理服务质量的探讨对提高监理服务质量的探讨摘耍：从我国1998年推行工程建设监理制度以来，经历了约25年的风雨历程，针对现阶段我国监理行业服务水平整体较低的现状，深入分析，挖掘其原因，提出提高监理服务质量的几点建议，期望能为建筑业的蓬勃发展，监理行业的发展壮大，促进投资建设综合效益的提高奉献一点微薄之力。关键词：建设监理服务质量存在问题建议中图分类号：F253.3文献标识码：A一、我国实行工程建设监理...
基于霍尔三维结构的物业服务质量管理体系研究韩国波HANGuo-bo(华北科技学院，北京101601)(NorthChinaInstituteofScienceandTechnology，Beijing101601,China)摘要：木文基于霍尔三维结构的思想，结合物业管理的理论、方法和质量要求等，提出并构建了物业服务质量管理的三维结构，从服务过程维(时间维)、质量控制维(逻辑维)、服务项目维(知识维)等三个方面来研究物业服务质量，同时将戴明循环(PDCA)引入到物业服务的逻辑维中，并...
基于层次分析法的供电服务质量评价体系研宄摘要：随着电力体制改革日渐深入，供电企业只有不断地提高供电服务质量，才能实现可持续发展。供电企业对供电服务质量的评价可以客观、公正、及时、准确的体现出供电服务水平。基于此，该文借助层次分析法对供电服务质量评价体系进行研宄，有利于及时发现供电服务中的薄弱环节，为采取有针对性的改进措施促进供电服务能力的提升提供强有力支撑。关键词：层次分析法供电服务供电服务质...
高新技术产品公司服务质量管理模式xxx有限公司目录一、公司基本情况................................................................................................3二、标准化工作....................................................................................................4三、质量责任制..................................................................................................11四、质量...
大力开展品管圈活动努力提高服务质量李芙蓉宁丽柳欣通讯作者北京崇文区天坛医院神经内科北京100050【摘要】目的：探讨品管圈活动前后住院病人护理满意度的变化方法：发放问卷调查在开展品管圈活动前后，神经内科病人对护理满意度。由木病区护理人员组成品管圈釆用相应措施加以解决结果：品管圈活动可发现并解决护理工作中存在的主要问题，品管圈活动后住院病人对护理工作的满意度大幅提高。结论：品管圈活动是改善住院病人对护...
全镇人民政府关于政务服务质量提升年活动的实施方案-全镇人民政府关于政务服务质量提升年活动的实施方案为进一步清除发展障碍、破解发展难题、优化发展环境，切实解决政务服务质量与群众期望差距较大的问题，根据《X市人民政府办公室关于印发政务服务质量提升年活动实施方案的通知》（X府办发〔X〕64号）要求，结合我镇实际，特制定本方案。一、指导思想认真贯彻党的十九大精神，紧紧围绕全市经济社会发展大局，以...
关于在旅游饭店中开展服务质量游客满意度测评活动的通知各区、县旅游委（局），黄山管委会旅游办，市直三星以上旅游饭店：5月18日——20日在我市举办2008年中国国际徽商大会。为进一步提升我市旅游服务质量，使旅游市场秩序更加规范，旅游环境更加和谐，满足国内外游客的需求，加快与国际标准接轨，保障徽商大会成功举办，经市旅委决定，在全市旅游饭店中开展服务质量游客满意度测评活动（简称“测评活动”）。现将有关事项通知...
呼叫中心服务质量测评模型的构建与分析沈颂东1，丛丽2(1.2.吉林大学商学院，吉林长春130012中国移动北京公司，北京100007)内容提要:呼叫中心已成为一种在多个行业普遍应用的信息化平台，本文为了更好地揭示呼叫中心服务质量的影响因素，准确反映各因素之间的关系，全面系统分析了影响呼叫中心服务质量的各因素，建立了评估服务质量的理论模型，构建了融客观指标和主观指标为一体的呼叫中心服务质量指标体系。并对中国移动某省分...
现代酒店服务质量提升方式研究王平(丽水学院经管分院,浙江丽水323000)摘耍：酒店服务质量影响着整个酒店的生存和发展，从酒店服务现状及发展趋势岀发，对现代酒店服务质量所存在的问题进行深入分析，提出具体的对策建议，來提鬲顾客满意度，捉升酒店服务质量，促进酒店的良性发展。关键词：酒店；服务质量；顾客满意度中图分类号：F24文献标识码：A文章编号：16723198(2011)070129011我国现代酒店的现状和发展趋势对比国外的星...
[参考文献]从服务质量及机票价格比较传统和廉价航空的优势———以澳门国际机场为例喻学才.遗址论J.东南大学学报(哲学科学社会版),2001,3(2):45-49.12田林,杨昌鸣.大遗址、遗迹动态保护规划初探J.学报(社会科学版),2005,7(1):34-38.天津大学樊海强.大遗址产业化经营的初步研究D.西北大学硕士毕业论文,2006.李景奇,秦小平.美国国家公园系统与中国风景名胜区比较研究J.中国园林,1999,(3):70-73.杨锐.美国国家公园体系的发展历程及...
毕业论文(设计)文献综述题目：XX企业服务质量和消费者购后行为关系研究%前言部分(一)写作目的消费者行为学认为消费者购买行为一般分以下几部分：确认需要、寻求信息、比较评价、决定购买、购后行为。不同的消费者和购买行为可能会导致购买行为内容的变化，但无论是何利咲型的消费者和购买行为，购后行为都将存在，并影响消费者的下一次购买行为。首先，研究服务质量和消费者购后行为关系，为企业更好的改善和提高服务质量提出一...
“神秘顾客”在提高窗口服务型行业服务质量中的运用“神秘顾客”这种先进的管理经验和技术，以其组织的系统性、实施的严密性考核指标的客观性、咨询分析的科学性和功能的显效性，已经开始被窗口行业的管理者运用到实际工作中进行服务管理；由于窗口行业对服务质量的要求存在诸多共性，“神秘顾客”的实施自然具备普遍性。一、窗口行业服务质量的特征引入外部监察机制是国际上成功的服务型企业用来提高服务质量的一种有效手段，...
浅谈飞机客舱服务质量与空中乘务员综合素质客舱服务质量优劣与空中乘务员素质的高低紧密相关。一个合格的空中乘务员应该具备良好的综合素质，程序化服务主要是着眼于乘客的共性要求。而个性化、人性化服务是在程序化服务的基础上加以延伸。更加细化、具体、更贴近旅客的要求，更能体现服务质量。提高客舱服务质量必须首先提高乘务员的综合素质和乘务人员的整体素质。而核心是强化个性化服务，引入人性化服务的理念。它是最高层...
