新时代养老服务质量机制建设研究章程【关键词】新时代养老服务养老保障社会资本制度改革C913.6A【DOI】10.16619/j.cnki.rmltxsqy.2018.22.015“老有所依、老有所养”是我国建设和谐社会的目标。随着我国老年人口比例增大，根据国家统计局最新统计数据显示，65岁以上人口15847万人，占总人口的11.4%，[1]养老问题成为社会普遍关注的问题。尽管国家已经制定了相应的养老保障制度和服务体系，但问题依然存在，养老难、...
西安市旅游服务质量提升对策研究西安市旅游服务质量提升对策研究［摘要］服务质量作为服务管理的核心,是企业参与市场竞争和提升自身竞争力的关键所在，也是人们日常关注的热点话题之一。本文分析西安旅游服务质量存在的问题并提出提升对策。［关键词］西安市；旅游服务质量;完善体系［中图分类号］F752［文献标识码］A［文章编号］1005-6432(2014)24-0142-01旅游服务质量是旅游企业赖以生存的生命线，是旅游企业竞...
天目湖景区旅游服务质量满意度调查研究摘要：景区旅游服务质量满意度是景区长远发展的软实力和竞争的关键因素。本文通过天目湖景区服务质量满意度调查分析，找出满意度存在的问题，提出提升天目湖旅游景区服务质量满意度的对策和建议，以促进天目湖景区的深度发展。Abstract：Satisfactionoftourismservicequalityofscen-icspotisthekeyfactorforthelong-termdevelopmentofthescen-icspotandsoftpowercompetition.I...
以人为本提高门诊医疗服务质量汪雅茹王学霞（通讯作者）（湖北医药学院附属人民医院湖北十堰442000）【摘要】目的：探索贯彻以人为木的服务理念，提高门诊医疗服务质量的有效方法。方法：营造温馨舒适的门诊就医环境，优化服务流程，合理配备人力资源，落实便民措施。结果：使门诊医疗服务更安全、快捷，门诊满意度明显上升。结论：病人对门诊医疗服务的需求越来越高,只有不断创新，方能满足各类人群医疗保健的需要。【关键词】...
以病人为中心提高医疗服务质量的探讨熊艳周翔（通讯作者）（湖北省黄石市第五医院435005）【】R197【文献标识码】A【】1672-5085（2013）23-0123-02【摘要】我们结合医院的实际，对坚持以病人为中心，全面提高医疗服务质量进行了初步的探讨。认为：必须深刻理解以病人为中心的内涵，不断强化全面医疗服务质量意识，提升服务能力；切实加强医疗质量的科学管理，完善监督约朿机制，注重管理实效，才能适时控制医疗质量，不断提高...
借力免费开放提升服务质量【摘要】本文以提升基层公共文化服务方式、加强服务保障机制等方面为切入点，对如何借力文化馆免费开放，提升服务质量进行了阐述和探讨。【关键词】文化馆；免费开放；提升；服务质量【】G24【文献标识码】A【】1003-6652（2011）09-00-2008年在国家有关部委的统一部署下，全国500家博物馆、纪念馆首次向社会免费开放。这一重大决策在社会上引起强烈反响，可以说“一石激起千重浪”。社会各界和广大群...
加强护理细节管理提升护理服务质量王静胡书佳王静胡书佳(四川省成都新津县人民医院611400)【】R47【文献标识码】A【】1672-5085(2013)49-0068-02护理管理是一种行为，护理管理的优劣直接影响护理服务的质量。在护理工作中，护士任何一个细节的疏忽，都有可能影响患者安全。因此，加强护理细节管理，提高护士主动服务及风险防范意识，提升护理质量，保证护理安全显得尤为重要。我院自2011年3月开展以“贴心服务精心护理”为主题...
加强效劳意识，提高医疗效劳质量中国卫生事业管理2生箜(望箜加强效劳意识,提高医疗效劳质量周琼(广州市红十字会医院,广东广州510220)[]R19r7.3[文献标识码]A[文章~-]1004-4663(2002)10-0596—02随着社会的开展,医院的效劳模式从“以医疗为中心〞转变为〞以病人为中心〞,在其转变的过程中,增强效劳理念和效劳意识,减少效劳缺陷是至关重要的,它是关系到医院在剧烈的竞争中能否取胜的一个重要方面.如何面对时代向我们提出的新挑战?...
住院患者对护理服务质量的满意度分析杨圆圆1万建华2黄晓巍1何萍1（通讯作者）（1新疆医科大学第一附属医院新疆乌魯木齐830054）（2新疆乌兽木齐血液中心新疆乌鲁木齐830054）【摘要】目的通过住院患者对护理服务质量的满意度调查，分析护理服务现状，探索影响护理服务满意度因素，为进一步提高护理服务质量提供建议。方法以某大型综合性医院为研宄对象，通用的视觉模拟评分法设计调查问卷，运用描述性统计、多元回归分析对满意...
优质护理服务”质量影响因素分析与对策云南省第一人民医院尿外科云南昆明650032【摘要】木文通过检索和阅读优质护理服务相关文献，并结合自身“优质护理示范基地”的工作经历进行分析和总结。影响优质护理服务的因素有：认识不足、资源配少、工作压力大、管理不科学、队伍不稳定。对策：从人文关怀精神、护士岗位管理、品管圈、PDCA循环、认同感等角度采取相应的措施。【关键词】优质护理；护理质量；护理管理；【】R47【文献标...
绿城物业服务集团有限公司项目综合服务质量督导评分表序号检查内容条款检查标准督导依据检查方法与评分细则1员工BI5分1.1员工着工作装，员工形象按BI要求执行。十项BI基本点现场抽查保洁、绿化、工程、秩序维护、2管理人员、前台等各岗位不少于人，分，扣完为止。人不符合扣11每发现2值班、交接班管理4分2.1物业服务中心提供前台客服交接班记录，交接班记录完整，业主委托事务已经处理或有跟进的证明。客户服务手册...
附录A（规范性附录）四川省旅游景区精细化管理服务质量评分细则表A.1说明A.1.1四川省旅游景区精细化管理服务质量评分细则表分为交通、游览、餐饮、住宿、购物、娱乐、卫生、安全、综合管理、智慧旅游等10个大项、213个小项。A.1.2本细则共计1000分。其中，交通120分、游览180分、餐饮120分、住宿100分、购物90分、娱乐50分、卫生100分、安全80分、综合管理60分、智慧旅游100分。A.2评分细则---本文来源于网络，仅供...
合肥市出租汽车驾驶员客运服务质量记分考核办法（试行）合肥市出租汽车驾驶员客运服务质量记分考核办法（试行）第一章总则第一条为创建全国文明城市，适应滨湖大城市发展的需要，规范出租汽车驾驶员（以下简称驾驶员）经营行为，提高驾驶员服务质量和整体素质，推进驾驶员的诚信体系建设，建立健全长效管理机制，打造窗口良好形象，根据《安徽省道路运输管理条例》和《合肥市出租汽车管理办法》等有关法规规章规定...
中华人民共和国国家标准《家政服务-母婴生活护理服务质量规范》依据客户对母婴生活护理服务的不同需求以及母婴生活护理员具备的工作经历、服务技能的不同，将母婴生活护理服务分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和金牌级共六级，其中一星级为最低等级，金牌级为最高等级。详情↓一星级一、新生儿和婴儿生活护理一星级新生儿和婴儿护理服务应：1、为新生儿和婴儿换洗尿布、洗衣服、拆洗被褥及日常护理；2、...
安徽省驾培行业服务质量:现状、问题与对摘要：驾培行业是物流领域的基础性行业。通过对安徽省驾培行业价格机制调整之后的行业服务质量现状的调查、总结和分析，发现其存在诸多问题，如服务项目较少，形式单一；缺少差异化服务，同质化竞争严重；教练员服务意识不足等。因此，应该构建驾培服务水平评估指标体系，树立危机意识，强化内部管理，畅通投诉渠道，快速处理反馈，鼓励差异化竞争，提供特色服务等。关键词：...
品管圈提高无痛人流医疗服务质量体会(湖北省枣阳市妇幼保健院妇科湖北枣阳441200)【摘要】通过利用品管圈提高无痛人流工作质量，不断优化服务质量，提高患者就医体验，创造良好的社会效益。方法：在品管圈活动中找出问题，对策拟定、对策实施检讨，效果确认，标准化，检讨改进，成果发表，得出工作经验并进行推广。结果：从2015年1月开展品管圈活动后，月评价不满意率降低，非常满意率增加，无痛人流工作质量得到了...
关于旅游市场服务质量综合提升工作方案关于旅游市场服务质量综合提升工作方案指导A级旅游景区建立健全平安管理制度和平安隐患档案、旅游高峰期疏散预案等，下面是我给大家带来的关于旅游市场服务质量综合提升工作方案，希望大家喜爱。为进一步规范文化和旅游市场秩序，全面提升旅游服务质量,优化营商环境，构建规范有序、和谐稳定的文化和旅游市场秩序,促进我镇旅游产业又好又快发展，现制定街镇旅游市场服务质量综...
：TP3论文编号：10006GSxxxx专业硕士学位论文CDN服务质量监测系统设计与实现作者姓名XXX学科专业软件工程指导教师林广艳副教授培养院系软件学院DesignImplementationofCDNServiceQualityMonitoringSystemADissertationSubmittedfortheDegreeofMasterCandidate：xxxSupervisor：LinGuangyanSchoolofSoftwareBeihangUniversity,Bei激ng,China：TP3论文编号：10006GSxxx硕士学位论文CDN服务质量监测系统的设计与实现作者姓名：xxx...
护理层级管理在提高护理服务质量中的作用效果分析【】R47【文献标识码】A【】1672-5085（2012）30-0270-02【摘要】目的评价护理层级管理在提高护理服务质量中的作用效果。方法对护理层级管理在提高护理服务质量中的作用前后实施考核制度，统计分析其考核成绩。结果护理层级管理实施后在护理人员的护理“三基”理论、实践操作、病房管理措施的实施、预防院内感染及医疗纠纷防范意识均有提高及较大的改善。结论护理层级管理可有效...
我国商业银行一线网点服务质量研究摘要：通过构建科学的服务质量评价体系，对国内四类商业银行问卷调查数据，通过信度分析、相关性分析和多元线性分析回归进行实证研究。研究大型银行一线网点服务质量整体情况，并对比各类银行客户满意度的差异，得出结论并提出整合业务流程，强化房产关系，优化服务质量，加强可靠建设的可行性对策。关键词：银行一线网点；服务质量；客户满意度；评价模型：F830.33文献标识码：A：1005-913X（...
