把握读者心理提高读者服务质量摘要：图书馆是重要的文献中心，在加强地区群众文化建设、文化服务方面，发挥着不可替代的作用。本文主要结合实际情况首先分析了新形势下读者心理特征，然后论述了把握读者心理特征提高读者服务质量的措施，希望通过本次研究对同行有所助益。关键词：读者服务读者心理特征措施中图分类号：G25文献标识码：A文章编号：1003-9082（2018）04-00-01图书馆读者服务工作是图书馆各项工作的核心工作之一，...
阁书情报工作2013,18(57),61-66DOI:10.7536/j.issn.0252-3116.2013.18.011移动图书馆信息服务质量控制体系研宄赵杨武汉大学信息管理学院导出/参考文献关注分享收藏打印摘要：从移动网络环境下的图书馆信息服务变革出发，分析移动图书馆信息服务质量控制特征和控制内容，根据移动信息服务运作机制与服务质量控制体系组成要素，提出移动图书馆信息服务质量控制体系建设思路与基本架构，最后从控制标准制定、控制技术应用和控制机...
提高铁路货运服务质量的分析提高铁路货运服务质量的分析【摘要】随着水路运输、公路运输、航空运输等各种运输的不断演进和发展，铁路运输面临的竞争日益激烈。从铁路运输的这一现状入手，深入地研究和分析了铁路货运服务的不足和缺陷，并从具体的实践出发，探索出提高铁路货运服务质量的有效对策。最终使铁路运输更好地满足广大客户的需求，最大限度地发挥出铁路运输的功能和价值。【关键词】铁路货运；服务缺陷；服务对策中图...
提高门诊药房药学服务质量的措施分析陈艺东(福建医科大学附属漳州市医院福建漳州363000)【摘要】目的：探讨提高门诊药房服务质量的相关措施，提高药房服务水平。方法：根据门诊药房服务现状，制定药房相关规章制度、对门诊药房工作人员进行道德和专业素质建设、建立具体提高门诊药房服务水平措施、对患者进行药物方面健康教育。结果：门诊药房经过建立相关规章制度、对门诊药房工作人员进行道德素质和专业素质建设、建立药房服...
汽车业TPL服务质量财务评价研究【摘要】文章借鉴国内外相关文献的理论观点建立汽车业TPL物流服务质量财务评价体系，运用层次分析法建立汽车业TPL服务质量财务评价模型，最后结合M公司的具体情况来验证该评价指标的适用性并提出改进服务质量的相关对策建议。【关键词】汽车业；第三方物流；财务评价指标；层次分析法分类号：F230文献标识码：A文章编号：1004-5937(2015)15-0014-04随着改革开放的不断深入，现代企业生产经营方式...
落实责任制整体护理提高护理服务质量的效果研究陆星吉云南省文山州马关县中医医院663700【摘要】目的：研究落实责任制整体护理提高护理服务质量的效果。方法：回顾性选择2014年5月-2015年5月在木院外科诊治的126例患者临床资料,均实施责任制整体护理后设为研究组，选择2013年5月-2014年5月诊治的126例患者资料设为对照组，比较实施前后不良事件及护理服务质量评分。结果:研究组实施后不良事件少于实施前研究组，比较差异均具有...
基于用户需求的图书馆信息服务质量评价模式研究赖红艳(湖北师范学院图书馆，黄石435002)摘要：在分析构建基于用户需求的图书馆服务质量评价体系的必要性的基础上，探讨了图书馆信息服务质量的评价原则和模式。关键词：图书馆；服务质量评价；SERVQUAL；LibQUAL+TM中图分类号：G25文献标识码：A文章编号：1006-4311(2010)03-0092-011基于用户需求的服务质量评价体系符合现代图书馆的建设与管理需求建立新型的图书馆信息服务质量...
提咼咼铁服务质量构建高速、安全、舒适、环保的中国铁路网铁路客运是为人员运输服务的，做为一个服务性行业，在中国大面积开展高铁建设的前提下，就更要做好高速铁路服务工作。以京沪高铁为例，随着京沪高铁的通车运营，做为我国自主建设，同时也是世界上一次建成里程最长的高速铁路，成为了新中国铁路里程碑式的工程。在掌声与欢呼声中，高速、高价这两个形容词也形影相随接踵而至，京沪高铁时速250公里二等座票价...
编号：lyglO91153昆朗冶全當等专科学枝早地俺夂（筱计丿题目浅析旅行社投诉与导游服务质量学院商学院专业名称旅游管理姓名***学号0900004853指导教师***~0——年五月浅析旅行社投诉与导游服务质量---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---旅游业作为国民经济）I•的一个新兴产业和对外开放的先导产业，对社会经济的发展起着巨大的推动作用。随着旅游的发展和社会化进程的加快，旅行...
DB4104平顶山市地方标准DB4104/T076–2014住宅物业管理服务质量标准2014–06–20发布2014–07–01实施平顶山市质量技术监督局发布---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---住宅物业管理服务质量标准前言为了规范物业管理服务行为，促进物业管理服务专业化、标准化，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活环境，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》和相...
基于遗传算法城市公交服务质量评价知识规则挖掘方法摘要：城市公共交通服务质量评价知识规则是城市公共交通企业进行服务质量评价的重要依据，优质、合理的评价知识规则将使服务质量评价更加公正、更加客观。本文在分析城市公共交通服务质量评价指标体系的基础上，将一种改进的遗传算法用于城市公共交通服务质量评价价的知识规则挖掘，提出一种基于遗传算法的城市公共交通服务质量评价知识规则挖掘方法，阐述算法的...
关于(guānyú)全市旅游效劳(xiàoláo)质量(zhìliàng)专项整治行动情况通报关于(guānyú)全市旅游效劳(xiàoláo)质量专项整治行动情况通报根据旅游局《关于开展“阳光旅游优质效劳〞旅游效劳质量专项整治行动的通知》〔旅发﹝2022﹞85号〕文件要求，市检查组在各县〔市、区〕普查根底上，于8月1日至20日分两组对全市旅行社、星级宾馆、A级景区及导游人员进行了随机抽查，现将有关情况通报如下：一、专项整治行...
县行政审批服务局促服务质量再提升方案措施服务行业是大行业，任何工作的发展都是为人服务，为了提高服务质量，大家想出多种措施，你有什么较好的方案去提高服务质量？下面给大家带来的是县行政审批服务局促服务质量再提升方案措施，有兴趣的小伙伴可以进来看看。为积极畅通行政审批通道，聚焦企业和群众反映突出的问题，扎实推进优化服务改革，**县行政审批服务局结合实际工作，再出三举措着力提高窗口服务水平和...
市卫生系统改善服务态度提高服务质量专项整治方案一、指导思想紧紧围绕医疗卫生改革与发展中心任务，针对在党的群众路途教化实践活动中反映剧烈的问题进行专项整治，改善服务看法、提高服务质量，订正行业不正之风，切实解决损害群众利益的突出问题，创建文明、和谐、优质、平安的医疗服务环境，不断满意人民日益增长的健康需求。二、工作目标（一）医德医风意识明显增加。全系统各单位领导班子对加强医德医风建设...
“增强服务意识提高服务质量”主题教育活动总结大会座次安100字“增强服务意识提高服务质量”主题教育活动总结大会座次安排表南北说明：1、请各党总支安排人员按照指定位置就坐。2、请各党总支安排人员13：45就坐完毕。1第二篇：如何提高服务质量和服务意识1400字---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---如何提高服务质量和服务意识服务就是什么？简单的说服务就是帮助，是照顾，...
卫生局提升医疗服务质量工作总结和下步工作思路【仅供学习参考，切勿通篇使用！】卫生局提升医疗服务质量工作总结和下步工作思路___市认真贯彻落实健康中国战略，进一步深化医药卫生体制改革，加快转变卫生与健康发展方式，成功创建国家级妇幼健康优质服务__县，顺利通过全国基层中医药工作先进单位复审，血吸虫病消除达到国家标准_市婴儿死亡率从去年的_.__permil;降至_.__permil;，孕产妇死亡率保持为零_市卫生计...
汝城县城市公交企业服务质量考评指标和评分办法序号检查项目检查内容评分分值备注1车辆设施32分车容车貌6分车身广告颜色、位置、内容符合标准，画面完整、无破损、张贴平整无卷边。22车况性能良好、车辆设施齐全有效。23正常行驶中无冒黑烟现象。24车身内外无破损、脱漆，车灯、线条无残损、完好有效。25车身基准色及色带颜色正确，车身油漆平整、完好。26车辆标识10分车外身：前后路别牌；线路牌；自编号；公司简...
成都市公共汽车客运服务质量考核办法为加强成都市公共汽车客运服务质量管理,提高客运服务质量,制定本考核办法。一、考核领导机构成立成都市公共汽车客运服务质量考核领导小组。组长由市交委主任担任,副组长由市交委分管相关工作的副主任担任,成员由市交委客运处、交管处、安全处、法规处、执法总队等部门人员组成。领导小组下设办公室(设在交管处,主任由交管处处长担任,副主任由交管处分管处长担任,成员由客运处、...
北京市卫生保洁服务质量及服务机构等级评审办法（试行）为加强卫生保洁行业的管理，促进企业自律行为，提高卫生保洁服务质量，便于卫生保洁服务需求对象甄别和选择保洁服务机构，同时，也为从事卫生保洁服务的机构在业务洽谈时提供资质、质量凭证，特制定本方案。第一条依据北京城市管理科技协会（简称城科协）、北京市环境卫生工程集团有限公司（简称环卫集团）、北京市环境卫生协会清洗保洁专业委员会（简称市环...
2021关于住宅小区物业服务质量动态考评办法范文2021关于住宅小区物业服务质量动态考评方法范文第一条全市住宅小区物业服务质量实行动态考评，质量等级由高到低设A级、B级、C级三个等次。物业服务质量评定结果与企业信用、评先选优、物业奖惩和市场准入退出等挂钩。其次条住宅小区物业服务质量等级评定根据季考亮牌、年考评分、以分定级、按级奖惩的原则，实行镇区管理与行业管理百分考核机制。其中，滨海新区、城区...
