广东省地方标准《行业协会商会服务规范》编制说明一、任务本标准是为规范行业协会商会服务，进一步提升我省行业协会商会服务水平和整体质量，促进广东省行业协会商会健康有序、持续稳定发展，使行业商会协会成为提供服务、反映诉求、规范行为、促进和谐的重要力量。2016年2月2日，广东省质量技术监督局下达了2015年广东省服务业地方标准制修订计划项目（第二批）（粤质监标函〔2016〕77号），《行业协会（商会）服...
---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---附件1：ICSDB3301杭州市服务标准规范DB3301/T××××—20××电动汽车充电站管理与服务规范（征求意见稿）20××-××-××发布20××-××-××实施杭州市质量技术监督局发布目次---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---前言本标准按GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》进行编写。...
---------------------考试---------------------------学资学习网---------------------押题------------------------------一、接待新入院病人规范用语、护士站起来，（尊称）您好！请跟我来。1、您的床位是××号房，已经准备好了（请先到这边称体重2好吗？）您路上辛苦了，我先带您到房间吧。、您先坐下或躺一下，好吗？现在有没有感觉到哪里不舒服？我去3，他会尽快过来看您的，请不要离开，好吗。通知医生（...
服务规范为加强窗口服务标准化、规范化建设，让广大客户体验专业、便捷、人性化的保险服务，提高客户满意度，特制订本制度。一、服务环境1.1保持工作区域办公环境整齐规范，业务资料存放整齐，柜面整洁没有杂物，桌面上不放置与工作无关的物品，水杯需放置在离电脑、打印机等设备0.5米以外的距离。1.2保持工作区域内办公环境的卫生，每天下班之前将柜面、桌面收拾整齐，烟灰缸清洗干净，地面拖干净。二、仪表仪容2....
中华人民共和国工业和信息化部令第20号《规范互联网信息服务市场秩序若干规定》已经2011年12月7日中华人民共和国工业和信息化部第22次部务会议审议通过，现予公布，自2012年3月15日起施行。部长：苗圩二〇一一年十二月二十九日规范互联网信息服务市场秩序若干规定第一条为了规范互联网信息服务市场秩序，保护互联网信息服务提供者和用户的合法权益，促进互联网行业的健康发展，根据《中华人民共和国电信条例》、《...
第三方电子商务交易平台服务规范商务部发布《第三方电子商务交易平台服务规范》，提出一套交易纠纷解决机制。随着电子商务的迅速发展，由于缺乏规范引导，在第三方电子商务交易平台上的部分卖家存在侵犯知识产权、销售假冒伪劣商品等违法行为，网上交易纠纷屡有发生。昨天发布的服务规范，从平台设立与基本行为规范、平台经营者对站内经营者的管理与引导、平台经营者对消费者的保护等5个方面对第三方平台经营与管理作出规范。一...
---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---ICSDB3301杭州市服务标准规范DB3301/T××××—20××电动汽车充电站管理与服务规范（征求意见稿）20××-××-××发布20××-××-××实施杭州市质量技术监督局发布目次---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---前言本标准按GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》进行编写。本标准...
工程师上门服务规范---作为工程师服务行为指导卡目的：针对目前各地在服务不及时，承诺不兑现导致用户投诉的问题，将上门服务中常见的问题进行汇总，各地在服务过程中对相关问题进行培训，引以为戒，减少服务不到位的情况，提高用户满意度。具体规范：序号工步工作标准可能遇到的问题解决措施1接活保证用户信息准确，用户信息包括：用户姓名、地址、联系电话（或传呼、手机等）、产品型号、购买日期、故障现象、用户要求等等。1...
ICS03.200A12LB中华人民共和国旅游行业标准LB/T053—2016港澳青少年内地游学接待服务规范SpecificationsforHongKongandMacaoyouthstudytourreceptionservice2016-07-19发布2016-07-19实施中华人民共和国国家旅游局发布前言本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由中华人民共和国国家旅游局提出。本标准由全国旅游标准化技术委员会（SAC/TC210）归口。本标准起草单位：国家旅游局港澳台旅游事务司、北京联合大学旅游学院...
第三方电子商务交易平台服务规范（征求意见稿）目录第三方电子商务交易平台服务规范...............................................................................................1（征求意见稿）..............................................................................................................................1目录.................................................................................
TCL电脑热线人员服务规范基准一、电话服务流程规范流程行为代表动作问候语言语调/语速/音量热情正确、清晰温暖、充满信心、真诚、友善热情洋溢您好，星光使者**号为您服务。吸引使用开头语获知姓名使用姓名语调/语速/音量热情呼叫控制恰当地开始谈话尊重、礼貌保持良好的水平优秀占据控制地位请问有什么可以帮您的吗？请问先生/小姐贵姓？李小姐，可以告诉我事情的详情吗？问题注意倾听表现同理心阐明用“嗯/啊”辅助交流提问并...
第三方电子商务交易平台服务规范目录前言引言1．范围2．规范性引用文件3．术语和定义3.1电子商务3.2第三方电子商务交易平台3.3平台经营者3.4站内经营者4．基本原则4.1公正、公平、公开原则4.2业务隔离原则4.3鼓励与促进原则5．第三方交易平台的设立与基本行为规范5.1设立条件5.2市场准入和行政许可5.3平台经营者信息公示5.4交易平台设施及运行环境维护5.5数据存储与查询5.6制订和实施平台交易管理制度5.7用户协议5.8交易规则5.9...
旅游娱乐场所基础设施管理及服务规范前言本标准由国家旅游局提出。本标准由全国旅游标准化技术委员会归口。本标准主要起草单位：国家旅游局、深圳市旅游局、深圳市华侨城控股有限公司、深圳市标准技术研究院。本标准主要起草人：刘小军、杨宏远、唐兵、周梅、袁璟、赵珂、李小甘、岳川江、唐顺铁、吴良木、王刚、王清华、赵鹏宇、高振亚、杜佳、于治。引言本标准的制定旨在保障旅游者在旅游娱乐场所的安全和合法权益，满足其娱...
中国木地板行业服务规范发布单位中国林产工业协会中国消费者协会二零一零年*月---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---目录一、前言二、木地板行业的服务分类与定义三、售前服务人员服务规范3.1职业素质要求3.2行为要求3.3服务内容3.4服务规范四、售中人员服务规范4.1职业素质要求4.2行为要求4.3服务内容4.4服务规范五、售后服务人员服务规范5.1职业素质要求5.2行为要求5.3服务内...
---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---ICS辽宁省地方标准DB21DB21/T××××—××××人像摄影业服务规范（报批稿）（本稿完成时间2011年6月）××××-××-××发布××××-××-××实施辽宁省质量技术监督局发布前言本标准是根据国家标准GB/T1.1-2009《标准化工作导则第一部分：标准编的结构与编写》制定的。本标准由辽宁省标准化研究院提出。本标准归口单位为辽宁省服务...
---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---ICSDB3301杭州市服务标准规范DB3301/T××××—20××电动汽车充电站管理与服务规范（征求意见稿）20××-××-××发布20××-××-××实施杭州市质量技术监督局发布目次前言.................................................................................III1范围................................................................
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招行真实神秘人服务规范问卷（对公客户2012）神秘顾客编号督导编号网点名称编号所属分行编号该网点的类型（对会计而言）1．基本户开户行2。一般户开户行3．其他神秘人的对公帐户具备功能1．支付密码器(同城招行任意网点通存通兑)2．只能在该网点办理业务3．其他检查日期月日星期星期_____检查时间1进入网点时间：时分离开网点时间：时分检查时间2（复查）进入网点时间：时分离开网点时间：时分办理业务类型1.支票主...
