顾客服务部配件管理规定为了规定对本公司产品的配件在为顾客服务工作中所进行的配件更换、领用的条件，并对配件的申领计划、发运、更换、回收进行有效控制，特制定本规定。1．管理程序1.1配件计划管理1.1.1顾客服务部配件计划的管理A.技术配件科根据产品生产计划、服务部仓库存情况和安全库存量、各管理中心和指定网点的需求及领用情况，在每周一向公司物资供应部门提供配件需求计划。配件需求计划必须经科长审核，...
顾客服务部技术管理规定1．目的与适用范围为了做好顾客服务维修技术管理工作，确保安装维修质量，制定本管理程序。本制度叙述了科龙顾客服务技术管理的有关内容、方法与要求。本制度适用于顾客服务部。2．管理职责2．1顾客服务部技术配件科负责顾客服务技术的综合管理，包括制定技术规范和技术管理规范，协调规范的实施，对规范实施的检查与考核。2．2各顾客服务中心负责对技术和技术管理规范的实施，保证规范的有...
顾客服务部配件管理规定为了规定对本公司产品的配件在为顾客服务工作中所进行的配件更换、领用的条件，并对配件的申领计划、发运、更换、回收进行有效控制，特制定本规定。1．管理程序1.1配件计划管理1.1.1顾客服务部配件计划的管理A.技术配件科根据产品生产计划、服务部仓库存情况和安全库存量、各管理中心和指定网点的需求及领用情况，在每周一向公司物资供应部门提供配件需求计划。配件需求计划必须经科长审核，...
顾客服务部技术管理规定1．目的与适用范围为了做好顾客服务维修技术管理工作，确保安装维修质量，制定本管理程序。本制度叙述了ＸＸ顾客服务技术管理的有关内容、方法与要求。本制度适用于顾客服务部。2．管理职责2．1顾客服务部技术配件科负责顾客服务技术的综合管理，包括制定技术规范和技术管理规范，协调规范的实施，对规范实施的检查与考核。2．2各顾客服务中心负责对技术和技术管理规范的实施，保证规范的有...
9.1客户服务部受理服务代表职务说明书职务名称：受理服务代表(一)职务编号：直属上级：受理服务组主管所属部门：客户服务部岗位目的：负责在线受理客户的咨询、投诉与业务变更业务，将相关信息录入CRM信息系统。工作内容：1.客户类(1)咨询/投诉受理负责在线受理客户的咨询与投诉，如未能解决，转给售后工程师在线处理客户投诉，给客户一个完整的解决问题方案；受理其它部门转移的客户投诉和咨询，解决投诉问题...
伊莱克斯（中国）技术服务部客户服务系统软件总体设计建议书上海欧姆龙计算机有限公司（ShangHaiOMRONComputerCo.,Ltd.）2000年9月---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---目录一、系统建设目标1.1系统近期基本目标1.2系统的可扩展性及远期目标二、系统与CRM、ERP的区别及联系2.1客户服务系统、技术服务部在CRM中的作用和地位三、技术服务部业务概述3.1技术服务部的组织结构3.2客...
客户服务部工作实施方案word范文文客户服务部工作实施方案为全面完成公司下达的经营创收任务，确保有线网络正常运行结合本部门收费、维修、稽查三大工作任务的行业特点，现制定以下实施方案：一、指导思想和工作思路：全面推行企业化的管理机制，调动一切能够调动的因素，实行区域管理：定区域、定岗、定员、定责任定经济指标，层层签定目标责任书。完全实行效益工资与工作业绩直接挂钩，超收奖励，欠收处罚，能者...
后勤服务部2013年作风大整顿活动实施方案按照厂部党委部署，在全厂开展“思想大反思、作风大整顿、环境大改善、工作大提高”作风建设主题活动。为确保部门开展活动顺利并取得实效，特制定实施方案。一、指导思想深入学习贯彻党的十八大和中央改进工作作风“八项规定”及国家局、中烟公司、郴州市委关于加强和改进工作作风的文件精神和总体要求，以作风整顿为抓手，坚持严管理、重基础、促规范、强素质，紧密联系企...
广州消肮公安服务部工作方案1、项目目标：策划目标351万（其中1一5月份已完成49万）2、按时间段细分目标6月12月3、按使用岗位及产品细分目标产品细分目标：（按消防支队为单位，13个支队）根据各支队的实际需求,主要以IW5110、FW6100GF-J、6210、7100、7200、6110B、RHJ60A等产品为主进行配备，并根据13个地级市（广州、佛山、东莞、中山、湛江、茂名、清远、肇庆、云浮、江门、韶关、珠海、阳江）的实际需求，目标...
泉州某小区安防服务部工作手册7．0安防服务部职员服务规范7．1安防服务部工作内容概述7．2安防服务部岗位职责7.2.1安防服务部主管岗位职责7.2.2安防服务部班长岗位职责7.2.3门岗岗位职责7.2.4巡逻岗岗位职责7.2.5装修巡逻岗岗位职责7.2.6监控中心岗位职责7.2.7车辆治理岗位职责7.3安防服务部主管工作模块7.3.2安防服务部班长工作模块7.4安防服务部工作流程7.4.1交接班程序7.4.2突发事件处理程序7.4.3周界红外报警处...
英德市恒基物业经营治理有限公司客户服务部工作手册文件编码：HJ-KF版本号：A/0总页数：共44页生效日期：2011年月日编制：编制日期：_2011年月日_审核：审核日期：2011年月日批准：批准日期：2011年月日---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---（受控文件）目录第一节部门组织架构3第二节部门职能及质量目标4第三节前台工作流程6第四节租户档案治理规程7第五节费用收缴、催缴规程9...
三包服务部费用管理办法三包服务部费用管理办法一．薪酬标准。三包服务部人员工资由基本工资＋岗位工资＋绩效工资组成。对当月全勤的员工可享受公司全勤奖待遇。对国家法定节假日加班或在外服务的按劳动法标准核发加班工资。1．基本工资。按公司规定，每月定期发放基本工资，具体标准为：部门负责人元/月，其他工作人员元/月。2．岗位工资。各岗位的岗位工资标准为：部门负责人元/月，市场服务调度元/月，市场服务...
三包服务部费用管理办法范例三包服务部费用管理方法范例之相关制度和职责，三包服务部费用管理方法一.薪酬标准。三包服务部人员工资由基本工资三包服务部费用管理方法一.薪酬标准。三包服务部人员工资由基本工资+岗位工资+绩效工资组成。对当月全勤的员工可享受公司全勤奖待遇。对国家法定节假日加班或在外服务的按劳动法标准核发加班工资。1.基本工资。按公司规定,每月定期发放基本工资,详细标准为:部门负责人元/...
三包服务部费用管理办法范本三包服务部费用管理方法范本之相关制度和职责，三包服务部费用管理方法一.薪酬标准。三包服务部人员工资由基本工资三包服务部费用管理方法一.薪酬标准。三包服务部人员工资由基本工资+岗位工资+绩效工资组成。对当月全勤的员工可享受公司全勤奖待遇。对国家法定节假日加班或在外服务的按劳动法标准核发加班工资。1.基本工资。按公司规定,每月定期发放基本工资,详细标准为:部门负责人元/...
***公司营销中心客户服务部管理手---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---册---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---分目录一、职能定位2二、组织结构2三、岗位职责21、客户服务部经理岗位职责22、客户服务部内勤岗位职责3四、治理规范31、售后服务标准32、不良产品退换货程序4---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---◁文笔...
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目录客户服务部工作手册（综合公共部分）.......................2一、客户服务部工作人员行为规范........................2二、客户服务部部门职责................................8三、客户服务部岗位服务工作标准........................8四、客户服务部相关支持性文件及标准流程...............151、会务接待操作流程...............................152、物业入伙治理规程...............................1...
三包服务部费用管理办法三包服务部费用管理办法一．薪酬标准。三包服务部人员工资由基本工资＋岗位工资＋绩效工资组成。对当月全勤的员工可享受公司全勤奖待遇。对国家法定节假日加班或在外服务的按劳动法标准核发加班工资。1．基本工资。按公司规定，每月定期发放基本工资，具体标准为：部门负责人元/月，其他工作人员元/月。2．岗位工资。各岗位的岗位工资标准为：部门负责人元/月，市场服务调度元/月，市场服务...
