宾馆客房部服务标准与服务规范文件标题：VIP迎宾服务规范1.目的为做好VIP的迎接服务，客房部相关人员应遵照下列规范做好VIP迎宾准备及服务工作。2.VIP客人到来前准备规范1)客房部在接到《贵宾礼遇通知单》时，要立即通知各级主管准备迎接。2)各级主管应督促员工记住VIP客人的抵离时间、姓名、国籍、风俗习惯等事项。3)客房服务员要根据VIP客人的等级精心布置房间。4)要随时了解客人动态。5)主管要随时检查员工对迎接客人准备情...
一、房态核对房态核对，是指在应用“酒店管理软件系统”的前提下，“酒店管理软件系统”中的房态同客房实际中的房态是否真正对应的核对，核对时间依据客人离店情况对房态变化的影响，分为早、中、晚三个时间段进行。1、房态核对时间为三次，分别为：上午8：00、下午14：00和晚上18：00；2、上午8：00、下午14：00和晚上18：00核对房态信息的时间段分别为：1)前一天18：00—次日8：002)当日8：00-14：003)当日14：00-18：00；3、...
案场物业服务标准万科上海区域销售服务清流计划（苏南版）vanke万科赞美生命共筑城市为统一各销售案场物业服务人员岗位标准，方便案场的日常管理，提高案场现场品质。1、物业服务人员基础服务标准物业服务人员用人标准物业服务人员着装要求物业服务人员仪容仪表要求2、物业服务人员标准动作及服务要求安全员服务岗1）形象岗2）车辆引导岗3）迎宾岗（门童）4）电瓶车司机岗5）巡逻岗接待服务岗1）前厅接待2）水吧台接待样板间管...
绿地华彤苑项目案场物业服务标准1.目的1.1规范项目案场物业服务流程，提升案场物业服务质量。2.适用范围2.1绿地华彤苑项目3.执行时间3.12018年12月1日-31日试行期3.22019年1月1日起正式执行期4.物业服务部门各岗位职责4.1案场主管岗位职责：4.1.1负责销售中心物业管理服务的日常运作及监督、控制；收取及审阅销售中心各工作岗位记录，跟进所列问题；负责记录员工考勤，员工排班，检查员工仪容仪表是否符合标准，不定时巡视...
案场物业服务标准万科上海区域销售服务清流计划（苏南版）vanke万科赞美生命共筑城市为统一各销售案场物业服务人员岗位标准，方便案场的日常管理，提高案场现场品质。1、物业服务人员基础服务标准物业服务人员用人标准物业服务人员着装要求物业服务人员仪容仪表要求2、物业服务人员标准动作及服务要求安全员服务岗1）形象岗2）车辆引导岗3）迎宾岗（门童）4）电瓶车司机岗5）巡逻岗接待服务岗1）前厅接待2）水吧台接待样板间管...
县优化行政审批服务“标准地”改革实施方案一、总体要求以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党中央、国务院关于深化放管服改革和工程建设项目审批制度改革有关要求，以深化供给侧结构性改革、推动新旧动能转换为主线，以深化要素市场化配置、提高审批服务监管效能为目标，试行标准地改革，促进工业项目快落地、早达产、高质量发展。二、实施范围标准地出让，是指对符合净地标准和具备通水、通...
新疆维吾尔自治区工程建设标准住宅物业服务标准ServiceStandardofResidentialPropertyJ00000—2013XJJ056—2013主编部门：新疆维吾尔自治区住房和城乡建设厅批准部门：新疆维吾尔自治区住房和城乡建设厅实施日期：2013年7月1日新疆维吾尔自治区建设标准服务中心2013乌鲁木齐关于批准发布自治区工程建设标准《住宅物业服务标准》的通知新建标函[2013]14号伊犁哈萨克自治州住房和城乡建设局，各地、州、市住房和城乡建设局（建委...
保卫部员工标准化服务及考核细则第一部分——仪容仪表1、头发：上班时间头发必须梳理整齐，不允许染除黑色以外颜色的头发；男员工不得过耳部，不准留胡须,不准剃光头；女员工在上班期间不允许披发，上班期间长头发必须扎起，如有违反扣2分。2、化妆：女员工不允许化浓妆，不允许涂指甲油和留长指甲，不准戴有色眼镜上班，口红不能过于鲜艳，必须淡妆上岗，如有违反扣1分。3、穿着：上班期间必须穿工服且保持工服干净整洁，工牌...
案场物业服务标准万科上海区域销售服务清流计划（苏南版）vanke万科赞美生命共筑城市为统一各销售案场物业服务人员岗位标准，方便案场的日常管理，提高案场现场品质。1、物业服务人员基础服务标准物业服务人员用人标准物业服务人员着装要求物业服务人员仪容仪表要求2、物业服务人员标准动作及服务要求安全员服务岗1）形象岗2）车辆引导岗3）迎宾岗（门童）4）电瓶车司机岗5）巡逻岗接待服务岗1）前厅接待2）水吧台接待样板间管...
中国信息技术服务标准篇一：信息技术服务标准浅谈信息技术服务标准浅谈1为什么需要信息技术服务标准2009年，为应对国际金融危机的影响，落实党中央、国务院保增长、扩内需、调结构的总体要求，加快电子信息产业结构调整，推动产业升级，工业和信息化部制定了《电子信息产业调整和振兴规划》，在强化自主创新能力建设方面明确提出了“加快制定信息技术服务标准和规范”的要求。2009年4月23H,根据这一要求,工业和信息...
《国际酒店服务标准化的建立与实施》目录第一部分世界著名国际酒店管理集团标准化建立案例分析一、《SGSS喜来登客人服务标准》二、《TSW－培训技巧实践课》培训成功案例展示［TrainingSkillsWorkshop］三、《MFT－培训管理》培训成功案例展示［ManagingtheFunctionofTraining］四、《新员工入职培训》培训成功案例展示［NewStaffOrientationTraining］五、《P＆P运作手册》系统管理软件成功案例展示［PolicyProcedu...
公司会议接待服务标准第一章总则第一条为进一步加强公司办公职场管理，创新管理模式，推进职场新技术应用及网格化管理，提高职场管理效率，营造安全、整洁、有序、和谐、健康的工作环境，树立公司良好形象，特制定本办法。第二条本办法适用的职场范围为中国太平洋财产保险股份有限公司自有和租赁的办公经营场所；本办法适用的人员包括公司合同制员工、派遣制人员，提供物业服务的第三方工作人员，以及因为工作原因...
教育云服务标准体系研究除上述标准组织外，还有多个标准组织从云计算通用和基础标准、互操作标准、安全标准、云管理和数据中心等侧面开展标准研制(见表二)，以期实现云计算产业的规模化和规范化发展。虽然针对教育云的相关标准暂时还未提及，但云计算标准的积极研制，也为教育云标准规范的制定奠定了可供引用和参考的基础。表二各标准组织关注方向(技术标准化研究院，2013)关注点相关标准组织通用和基础ISO/IECJTC1、ITU-T、CSA...
中国城市导航服务标准一、服务主体洛阳市恒凯信息科技有限公司是集城市门户站研发、制作、服务、销售为一体的综合型互联网金业。公司有独到的经背理念、先进的研发技术、全面的售后服务保障，努力推动全国城市门户网站的快速发展，促进客户营收，实现公司成长。二、服务理念我们的服务理念是：积极、主动、热情、高效。三、基本服务内容1、我们提供给客户一套完整、使用方便的城市门户网站程序和授权一个域名使用的...
示范区服务标准及管理办法目的：示范区在项目的销售工作中起到了展示及引导的作用，是情景营销中的重要组成部分。通过对现场服务和环境的营造维护以及管理制度的加强，可更好的发挥现场的引导作用，从而促进销售。为保证示范区展示效果，特制订《示范区服务标准及管理办法》（后简称《服务标准》、《管理办法》）。一、管理服务内容根据示范区的特点，物业公司提供的示范区服务包括但不限于：停车场、电瓶车、安全...
一、综合管理服务标准与收费标准级别序号内容服务要求每平方米建筑面积月最高收费标准（元）一级1管理处设置小区内不设置管理处，管理人员每日巡查小区一次以上，发现问题及时处理。0.092管理人员要求（1）小区经理有物业管理员上岗证和小区经理上岗证。2）管理人员挂牌上岗。（3服务时间周一至周日在指定地点进行业务接待。4日常管理与服务）服务规范应符合《上海市物业管理行业规范》要求。（1小时受理业主或使用人报修。急修...
.国家信息技术服务标准系列培训IT服务经理试题1分，共计40分）一、单选题（为单选题量为40题，每题1.以下哪项不是实施ITSM的根本目标：A以客户为中心提供IT服务B扭转“轻服务、重技术”的现象C提供的服务是可以准确计价的D提供高质量、低成本的服务按照ITSS的定义，IT服务生命周期包括哪几个阶段？2.A.计划、执行、检查、实施B.人员、流程、技术服务战略、规划设计、部署实施、服务运营、持续改进C.规划设计、部署实施、服务运...
第一节保安员管理保安管理目的：保证示范区的安全，维持售楼大厅秩序。保安管理标准（一）仪容仪表1、服装：?各岗位员工必须着本岗位制服上岗，着装统一。?制服应勤洗勤换，确保制服的干净、整洁、无污迹、油渍。?制服应平整、挺括、无皱褶。?制服应完好无损、不开线、不掉扣。?制服应扣好扣子，不得翻起衣领，不卷起制服袖子、裤脚。?按规定佩戴帽。?按规定打领带、扎腰带。?员工上岗须穿黑色袜子并将其拉展。?下班后不得穿制...
