咸宁出衣迺店SWEETHARBORHOTEL客房营销计划客房价格体系及执行政策：依据现行的咸宁地区酒店客房价格管理体系及执行的实际情况，就酒店开业的客房价格体系及执行政策做如下建议：一、目的：1）明确客房销售运作、职权。2）明确客房销售价格，便于依据执行。3）规范客房管理。二、客房价格构成的原则1）酒店针对散客、商务客人、长住客人、会议团体、旅行社。2）参考咸宁酒店现建议价格。3）根据酒店的软硬件、白身...
房务部年度工作方案最新五篇针对房务部所呈现出的各个工作环节均存在不同程度的流程设计、人员架构、销售意识、员工士气低落等方面的问题，下面是给大家房务部年度工作方案五篇，愿望大家能有所收获!房务部年度工作方案1一、削减服务环节提高服务效率服务效率是服务的一个重要环节，许多投诉都是由于服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是愿望能尽快关怀其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式”...
1房务部楼层扣分奖惩细则公寓房务部楼层扣分细则目的:进一步对我分部之工作进行规范化、统一化的科学管理,坚持做到有规必依,有违必究的原则。全面落实以制度管人的管理模式,逐步与四星管理工作接轨。一、有下例行为者,发觉一次赐予内部口头警告一次,扣1分:1、当班时间内看电视、吃东西、玩手机、听随身听或听收音机;2、当班时间内看报、睡觉或扎堆谈天;3、上班时间不报方位,导致联络失常;4、当班时间内不使用规定之语种,仍使用...
酒店房务部员工管理规定部门:分部门:Department:房务部Outlet:各分部工作任务:涉及员工:Task:房务部员工规则To:各级员工筹备:审批:Preparedby:Checkedby:日期:编号:Date:Reference:HK006（共3页）政策：Policies：程序：Procedures:工作要求：1.准时按所当之班次接班。2.紧守岗位。3.仪态端正。4.在员工通道出入。5.笑容可躬，彬彬有礼。6.保持用具处于清洁及常新状况。7.合理地使用及储藏布草。8.合理地使用用具及...
客房部布草管理制度为了防止布草流失，使布草管理责任明确，特做出以下几点规定：一、对布草进行分类存产保管，整齐合理，存取方便。二、各楼层备足当天的所需干净布草，并于各班组负责。三、每天将脏布草分各楼层，分别交于洗涤公司点收，并填写各楼层的收取单，双方认可后签名生效。四、每天卫生班完成工作后，凭米兰花洗涤开出的收取单，到库房领干斗净布草补充，双方确认数据后签名生效，收取与领土完整用布草...
酒店情人节促销活动方案与酒店房务部消防安全责任书合集酒店情人节促销活动方案一•主题：浪漫情人节，单身离人节，酒店情人节促销活动方案。让单身男女在情人节不再寂寞，给他们一次付出努力寻找缘分的机会。二•目标市场定位：至今仍单身的高薪阶层、高级白领，随后向社会中级阶层进一步推广三•活动口号：今天情人节，告别单身汉。四•具体活动：2月130：1•参与者上午入住酒店，并带上由酒店独家制作的单身戒指...
房务部服务手册---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---目录第一部分专门情况处理一、共性场景（一）班前预备1.班前预备工作不到位时，该如何办？322.班前吸尘器、工作车、打印机、电脑等设施设备出现故障时，该如何办？323.班前仪容仪表不合格，该如何办334.班前接班人迟到，未按时到岗时，该如何办？33（二）班中服务1.重大节日期间见到客人时，该如何办？332.遇到服装奇异、举...
房务部楼层服务员工资考核办法员工工资分为两部分：基本工资60%+考核工资40%,考核工资根据房务部员工规章制度及做房数量每日进行考核。违反以下工作条例及达不到计件标准的按规定每条扣1-2分，符合加分要求的也视情况予以加1-2分。一、奖励标准1.早班做房间数量以10间住客+10间空房为基础（住客房不得多丁6问，不包括外宿房），超出部分退房每间加1分，住客房每问加0.5分，如房间数量不够则用空房及计划卫生来补充...
