呼叫中心新员工阶梯式岗前培训方略在几乎每一个业务复杂的大型呼叫中心里，新员工培训都是一件苦差事，这不仅因为要让员工去懂那些复杂的业务和账务处理规则，还要训练她们各种服务技能。更让人头疼的是业务发展快的时候管理会议上所有人都还不断地对你说：“什么时候能够上线？”“必须培训好，这些人培训一完就要上线解决接听问题！”“好好培训，决不能给我增加投诉量！”我们都知道，任何一个呼叫中心员工都有一个成熟期，...
古代诗歌鉴赏备考方略(一)诗歌形象的理解鉴赏1.诗歌的形象和小说、戏剧一样，诗歌也塑造形象。不同的是，诗歌中的形象，既可指叙事诗中塑造的人物形象，也可指抒情诗中的抒情主人公，更多的则是指诗歌中所描写的景或物，如湖光山色、田园桑麻、大漠孤城之类。例如：杜牧的《山行》中写山中景色，有山路、人家、白云、红叶等景物，都构成了形象，且以枫林中经霜的红叶最具神韵。2.诗歌形象的鉴赏(1)借助诗歌形象，领会诗人的感情...
离婚家庭儿童的心理特征及疏导方略所谓单亲家庭是指，父母的某一方与孩子组成的家庭。而导致单亲家庭出现的原因很多，如意外事故、疾病、离婚等。其中，在我国，离婚是单亲家庭形成的主要原因之一。改革开放之后，新的婚姻观念逐渐深入人心，它瓦解了婚姻由父母包办的传统习俗，倡导了恋爱自由的风气，但同时，也让某一些人产生了“过把瘾就死”的心理，建立在“一见钟情”和经济条件上的婚姻，基础不是很牢靠，致使离婚率陡增...
百年老校滕州一中治校方略探秘齐鲁师范学院山东省基础教育课程研究中心徐洁题记：必须跨过那站着的前人，比前人更加高大——鲁迅作为山东省普通中小学“1751”改革创新工程项目学校的滕州一中，其前身是1913年美国传教士狄乐播创办的新民学校。在此后的30多年里，学校曾改称华北弘道院、弘道中学，耶鲁大学神学科科长韦格尔博士、日本著名作家贺川丰彦博士等饱学之士，都曾莅临讲学。1950年后，一中人兼容并蓄中西...
新产品上市九种方略（五）－－细分市场，悄悄进村打枪的不要对于饱经初级市场竞争之苦的中国企业来说，发现一个细分市场新产品是十分不容易，在欣喜之余，中国企业一定要学会将自己卓越发现变成持久的竞争能力。但是往往由于企业自身的资源有限，或者是由于市场规范程度比较低，往往是概念被很快透支，甚至于最先发现这个细分市场的企业不幸成为了先烈。其市场教训是十分惨痛的。作为新细分市场发现者，如何维护可...
著名国学专家段俊平:五美四恶——孔子的五美四恶与中国化管理方略作者：著名国学专家段俊平标签：国学儒家企业管理在中国如果一个人走上管理者岗位，他们都会在借鉴和学习了一定管理知识的基础上信奉、秉承和践行自己的管理哲学。因为每个人的成长经历和所受的教育有差异，所以会表现出不同的管理思维。这种管理思维和性格具有鲜明的个性特征，许多管理思维看似有相似之处,但究其根本还是千差万别，一万个管理者有...
一个华尔街投行家的中国金融改革八方略2003-10-1016:26:58背景资料：汪潮涌先生１９８４年毕业于华中科技大学经济管理系，随后考于清华大学经济管理学院研究生，后赴美深造。在华尔街创造了出生在大陆的中国人在华尔街的多项“第一”：是第一个到著名的大通曼哈顿银行的中国人，是第一位到著名的标准普尔公司任高级分析师的中国人，是摩根斯坦利最年轻的驻外首席代表——驻华首席代表，后升为摩根斯坦利的亚洲副总...
公务员面试成功心理准备方略很多考生在面试前进行了充分的复习，上考场前志在必得，但是最后的结果却不尽如人意。失败的原因不是知识储备不足，而是缺乏必要的心理准备，以至于前功尽弃。在面试当中，考生的问题主要有两个：一是紧张，二是无话可说。前者说明自己信心不足，后者说明自己的社会认知和分析思考的能力还有欠缺。但更为重要的是，考生没有端正心态对公务员面试的理解存在误区。通过关于心理问题的讲解...
公务员面试成功心理准备方略中公教育官方微信微信号：lingoffcn二维码：新浪微博@吉林中公教育公务员面试成功心理准备方略|中公教育很多考生在面试前进行了充分的复习，上考场前志在必得，但是最后的结果却不尽如人意。失败的原因不是知识储备不足，而是缺乏必要的心理准备，以至于前功尽弃。在面试当中，考生的问题主要有两个：一是紧张，二是无话可说。前者说明自己信心不足，后者说明自己的社会认知和分析思考的...
实效管理—执行方略培训心得参加中旭实效管理骨干班——执行方略的课程后，感触较多，更新了我的管理理念，并不是所有培训观念我们都需全盘接受，但我们每个人都可以结合自己情况，从课程中各取所需，提升我们的管理水平。我把三天学习中感触最深的几点跟大家分享：一、正确认识自我效能与组织效能关系对于普通员工而言，更关注自我效能，是100%的自我效能，把自己的事情完成好就可以。但是作为企业中高层管理者，...
全球电动车网提供：中国电动车品牌定位攻坚方略如前所述，品牌定位对于目前电动车行业来说实属一件大事，从其他行业的经验教训来看，我们也同样能得出这样的结论：品牌定位的成败，一定程度上决定了其品牌发展的成败，缺乏适当定位仍然是众多企业发展的瓶颈所在，所有，对于品牌定位的工作不可小视。那么，企业应如何进行有效的品牌定位？什么样的品牌定位才是适合自身企业发展战略，又准确反映产品卖点？品牌定位...
描述：本文分析了现阶段城市生活垃圾治理存在的问题，提出了以市场为导向进行垃圾的回收和再利用，进行垃圾分类，建立多元化城市垃圾处理投入产生机制等治理城市生活垃圾的对策。摘要：本文分析了现阶段城市生活垃圾治理存在的问题，提出了以市场为导向进行垃圾的回收和再利用，进行垃圾分类，建立多元化城市垃圾处理投入产生机制等治理城市生活垃圾的对策。引言城市的整理建设和环境保护长期被城市生活垃圾所困扰...
著名国学专家段俊平:五美四恶——孔子的五美四恶与中国化管理方略作者：著名国学专家段俊平标签：国学儒家企业管理在中国如果一个人走上管理者岗位，他们都会在借鉴和学习了一定管理知识的基础上信奉、秉承和践行自己的管理哲学。因为每个人的成长经历和所受的教育有差异，所以会表现出不同的管理思维。这种管理思维和性格具有鲜明的个性特征，许多管理思维看似有相似之处,但究其根本还是千差万别，一万个管理者有...
加快发展县域民营经济政策方略扩张总量与提升竞争力并举县域民营经济的发展经过初期的资本积累、小规模办实业的阶段，现已发展成为国民经济中一支不可忽视的重要力量，在２００１年全国的ＧＤＰ中占到了３３％。但是它的进一步扩张面临着发展环境欠佳、信贷支持不足、管理机制落后、经营行为短期化等一系列挑战。本文通过对县域民营经济目前发展状况及存在问题的分析研究，就今后如何促进县域民营经济总量的扩张和...
反腐倡廉是古代王朝的治国方略，它的许多措施对当时社会的繁荣昌盛产生过积极作用。以客观的态度正视这份历史遗产，对于我们今天的反腐败斗争不无裨益。一、中国古代的反腐倡廉举措（一）倡节俭，戒奢侈，少兴作历代封建王朝特别是各朝代的创业君主或中举君主，往往身体力行，提倡俭朴的生活方式，同时实行少兴土木、少事更张的“无为而治”的治理方式。西汉文帝时曾欲建露台，后得知需费百金，相当于10户中产人家...
“四个全面”：实现中华民族伟大复兴的大方略毕京京2015年05月25日09:10：光明日报原标题：“四个全面”：实现中华民族伟大复兴的大方略党的十八大以来，以习近平同志为总书记的党中央以卓绝的使命担当、强烈的问题意识和高远的战略思维，不断完善治国理政方略，奋力推进中华民族复兴伟大事业，以如椽巨笔擘画中国发展，写下浓墨重彩的光辉篇章。从十八大提出全面建成小康社会，到十八届三中全会提出全面深化改革，...
“四个全面”：实现中华民族伟大复兴的大方略：《光明日报》[作者：毕京京]（作者系国防大学副校长）党的十八大以来，以习近平同志为总书记的党中央以卓绝的使命担当、强烈的问题意识和高远的战略思维，不断完善治国理政方略，奋力推进中华民族复兴伟大事业，以如椽巨笔擘画中国发展，写下浓墨重彩的光辉篇章。从十八大提出全面建成小康社会，到十八届三中全会提出全面深化改革，从党的群众路线教育实践活动总结大...
新的历史条件下治国理政总方略心得XX新的历史条件下治国理政总方略心得XX《习近平谈治国理政》整本书用18个版块阐述了中国今日深化改革、推动国家治理体系和治理能力现代化的发展大势，介绍了总书记主持制定的宏伟改革蓝图，介绍了他有关治国的许多观点，包括关于改革开放、创新驱动、外交方针、国防建设、群众路线、反腐倡廉等许多问题，对了解中国道路和中国理念都极具参考价值。在中共十八届二中全会第二次全体...
实施依法治村方略的思路和对策编辑。多年来，在市委、市政府、市人大的领导和监督下，经过全市广大干部群众的共同努力下，我市的普法依法治理工作特别是在抓农村基层的普法依法治理方面，取得了一定的成效。通过开展法制宣传教育和推行依法治村活动，广大农民群众的法律意识、法制观念和依法维护自身合法权益的能力大大提高。依法建制，以制治村，民主法制化管理农村的一切事务，正在广大农村中深入开展。但是对照...
北大方略管理咨询有限公司37个常见问题解决方案1、领导总是没时间，而下属总是没工作现象：（1）下属有工作去请教领导，领导帮助下属直接解决问题，或直接告诉下属方法，导致领导大量的时间花在为下属解决问题上。（2）领导授权不到位，不太相信下属有独立完成任务的能力。根本原因：1、领导不懂得授权与监督。2、没有锁定责任。后果：1、领导花大量的时间帮助下属解决问题，因此领导者没有足够时间把自己本职工作...
