打造危机沟通力六个步骤预防危机，六项原则处理危机。任何企业都不可能杜绝危机。产品质量缺陷、员工或管理人员弄虚作假、高层经理突然离职、恐怖分子袭击或自然灾害都有可能造成危机。在出现此类状况时，企业不仅应采取协调一致的行动，而且要发表恰当的声明，表现出真实的关切与同情，如此可使企业避免诸多麻烦。这里推荐几个关于防范沟通危机的案例分析与研究发现，企业可以从中借鉴。二OO一年十月间，阿根廷布宜诺斯艾利斯...
