中文摘要现如今，随着民航事业的快速发展，对空乘人员的要求也是越来越高，其中最为基础的则是要求空乘人员必须具备良好的人文素质，因为空中服务工作是航空公司直接面对旅客服务的窗口，她们直接代表着中国民航和各个航空公司的形象，甚至于中国这个国家的形象，是民航服务水平的重要体现，。在当今这个航空业竞争激烈的时代，空乘人员的服务态度就更为显得重要了，她们直接决定了旅客对于该航空公司的印象好坏，...
地铁运营乘务电客车司机培训管理探讨[摘要]地铁运营乘务培训体系是乘务专业针对各岗位制定的培训流程，是培训实施的准则，通过对电客车司机专业培训管理的探讨，力求阐述地铁关键岗位培训的流程，剖析培训细节，展现培训管理特色。[关键词]地铁；运营；乘务；培训[DOI]101.3939/jcnkizgsc2016270501培训管理体系1.1培训管理体系乘务电客车司机培训体系分为三级，分别为：中心级、车队级、工班级。三级培训管理体系运作如下：中...
动车组运用所管理信息系统乘务管理功能的设计与探讨动车组运用所管理信息系统乘务管理功能的设计与探讨摘要：在分析动车组随车机师乘务管理功能需求的基础上，提出总体和主要功能设计方案，以促进动车组运用管理工作。关键词：乘务管理；动车组运用；功能设计中图分类号：U268.47文献标识码：A文章编号：1引言动车组运用所管理信息系统实现对动车组随车机师进行值乘信息上报、出库联检、钥匙管理等的管理，同时各铁路局设置出乘...
乘务行车安全风险源形成与管理探讨乘务行车安全风险源形成与管理探讨摘要：当前天津地铁正在飞速发展中，新线的规划建设也在有条不絮的进行中，预计2016年将新开通运营5、6条线路，天津地铁也将从网络化运营向更高级复杂的网络运营发展。作者通过对天津地铁乘务行车安全管理的思考，试分析了天津地铁乘务行车管理风险源形成的因索和可以采取的工作措施，运营提供一些管理建议。关键词：乘务行车风险管理中图分类号：TL372文献标...
浅谈高职国际邮轮乘务专业英语教学改革崔怀荣摘要：高职教育的性质决定了其教学目标应以“应用”和“技能”为主，论文结合国际邮轮产业发展和人才市场需求的背景，综合分析了高职院校国际邮轮乘务管理专业英语教学存在的课程设置不合理、师资队伍不足及教学与实践脱节问题，并针对这些问题提出了相应的改革建议，以使英语教学更加符合国际邮轮公司对邮轮专业人才的要求。关键词：国际邮轮乘务专业英语教学改革：G642文献标识码...
浅谈地铁乘务轮班模式[摘要]城市轨道作为城市公共交通运输行业，乘务安排的合理性关系到司机是否能有充分的体能和精力进行安全驾驶。本文就地铁乘务排班方式进行分析，以期提高排班效率。[关键词]地铁司机；乘务；排班：R128.1文献标识码：A：1009-914X（2017）06-0173-01一、值乘方式和轮班模式城市轨道交通运营中常见的值乘方式主要有包乘制和轮乘制，其特点和适用范围各不相同，我国目前的城市轨道交通系统大多...
空中乘务专业实习报告(一)初来咋到：感受组织关爱按照分公司惯例，新进员工正式定岗前需从事值机外围咨询引导服务，提前感受服务进入服务角色。2013年11月，一批新进空乘来到地服部报到。坐在值机F岛休息室里，他们因为陌生显得拘谨、不自然。“你们好，久等了。”这时，客运室项目经理欧阳丽和蔼的声音飘了过来。亲切问好，交代工作职责，传授工作要领规定程序结束后，欧阳丽和空乘们开始攀谈起来，气氛也逐渐活跃...
空中乘务专业综合测评方案一、测试时间笔试时间：2017年4月15日9：00-10：30面试时间：2017年4月15日12：00-17：00二、测试内容测试方式测试内容考试时间分值备注职业适应性笔试1.5小时120面试一形象与形体10分钟之内120五人一组完成主考如下动作指令：动作一：行走（按考场内路线行走）动作二：转圈（连续四次向右转）动作三：抬手（完成双手水平向前和高举）面试二用普通话回答评委一个专业相关的问题3分钟之内（...
空中乘务专业人才培养方案专业教研室：空中乘务专业教研室二○一五年六月---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---2015级空中乘务专业人才培养方案一、招生对象与学制（一）招生对象：高中毕业生或中职毕业生（二）学制：3年全日制二、人才培养目标与规格（一）人才培养目标本专业培养主要面向民航及高铁服务行业，在生产、服务一线能从事空中乘务、民航地面服务、民航商务、高铁乘...
心得体会,空姐乘务培训心得空中乘务员培训心得体会这样才会使平日里的工作得心应手。也会感到非常高兴。空姐乘务培训心得体会范文3做为一名空乘也就代表着一个公司、一个地区乃至于一个国家。比如有乘客想了解一些当地的名胜、旅游景点、风土人情等，心里就会非常认同我的努力，如果一位旅客登机时,却看见空中乘务员正在滔滔不绝的谈论着一些不相干的事情,这时旅客会对我们的公司和员工留下一个什么样的印象呢?他可...
