宾馆客房部服务标准与服务规范文件标题：VIP迎宾服务规范1.目的为做好VIP的迎接服务，客房部相关人员应遵照下列规范做好VIP迎宾准备及服务工作。2.VIP客人到来前准备规范1)客房部在接到《贵宾礼遇通知单》时，要立即通知各级主管准备迎接。2)各级主管应督促员工记住VIP客人的抵离时间、姓名、国籍、风俗习惯等事项。3)客房服务员要根据VIP客人的等级精心布置房间。4)要随时了解客人动态。5)主管要随时检查员工对迎接客人准备情...
国际金钥匙组织中国区为晋祠宾馆进行金钥匙授徽仪式1、最近，曾有一位外宾向某酒店“金钥匙”提出想在晚上宴请宾客时使用一种品牌的“雪茄”，希望“金钥匙”能在晚上7点前帮其买到。可经过“金钥匙”的多方寻找得知此烟在内地根本没有，于是又找到这位客人，向他了解其最后一次购买的地点及其所了解的其他销售地点。经了解得知客人只在香港购买过这种烟，而任何国际快递服务周期都是73小时，显然满足不了客人的需要。但这并没...
宾馆复工疫情防控应急预案_复工复产疫情防控应急预案宾馆复工疫情防控应急预案2021最新公司疫情应急预案_公司复工疫情防控应急预案范本我们迎来了一场没有硝烟的战争，导致复工时间延长，以下是办公室王老师整理了关于2021最新公司疫情应急预案_公司复工疫情防控应急预案范本，希望你喜欢。2021最新公司疫情应急预案篇一按照《中华人民共和国传染病防治法》和《突发公共卫生应急条例》的有关规定，结合我公司实际,特制定本应急...
20XX年6月宾馆党员学习“两学一做”心得体会范文学习“两学一做”要有一片为民的“诚心”，并踏实而行，才能做好人民群众心目中的合格党员。俗话说“思想是行动的先导”，而思想又源于积极的心态。考试吧为大家整理了关于宾馆党员学习“两学一做”心得体会，阅读!宾馆党员学习“两学一做”心得体会为做好“两学一做”学习教育，我省对基层党员进行了一份调研，调研报告显示基层党员普遍心声有“四盼”：一盼方法措施更简洁管用;...
宾馆合作协议书合伙人：甲（签字）合伙人：乙（签字）合伙人本着公平、平等、互利的原则订立合伙协议如下：第一条甲乙双方自愿合伙经营位于总投资为万元，甲出资万元，乙出资万元，各占投资总额的％、％。第二条本合伙依法组成位于由甲负责办理工商登记。第三条本合伙企业经营期限为十年。如果需要延长期限的，在期满前六个月办理有关手续。第四条合伙双方共同经营、共同劳动，共担风险，共负盈亏。宾馆盈余按照各自的投资比例...
客房部新员工入职培训资料目录宾馆概况2员工考勤管理规定实施细则(试行)总则9宾馆员工礼貌礼节要求15仪容、仪表、仪态及其相关要求16客房部各岗位职责21宾馆概况一、宾馆性质中山温泉宾馆是隶属中山中汇投资集团公司（公用事业集团）、经国家旅游局批准的四星级旅游渡假宾馆。二、组织架构1.开业时间：宾馆于1980年12月28日正式开业。2.中山温泉宾馆的最高权力机构和集体决策机构是中山公用事业集团领导下的总经理负责制，在管...
宾馆销售部经理年终总结宾馆营销部年终工作总结各位同志:我向本次会议报告过去一年的工作，对今后的工作提出建议，请予审议，并请各位同志提出意见。一、过去一年工作的回顾我们的XXXX酉店，一年来，经济效益保持良好发展势头，向三高一贵战略性调整迈出重要步伐。在质检方面，酉店规章制度进一步调整和完善。调整步伐加快，控制力明显增强。在发展经济、扩大凯瑞品牌方面发挥了重要作用。在客户方面，拜访客户工作全面展开在三...
基层反映“家庭式宾馆”暴露诸多问题亟待加大扶持引导力度基层反映，随着我市旅游经济的快速发展，旅游酒店接待能力不足己成为制约我市旅游业发展的一大瓶颈。在此背景下，“家庭式宾馆”在我由悄然兴起，为缓解这一矛盾发挥了较为积极的作用。但是，在“家庭式宾馆”发展的过程中，也暴露出诸多问题：一是扎堆现象突出，投资具有一定盲目性。以维扬区为例，在大虹桥路原手表厂以西至念四路口不足400米路段中，聚集了以“百姓”...
宾馆辞职报告范文百度3篇为辞职作一份辞职报告，本文是站小编为大家宾馆辞职报告范文百度，仅供参考。宾馆辞职报告范文百度篇一：尊敬公司领导我是某某部见习温泉总监朱莲芝，转眼间我在某某部度假酒店即将度过三个月时光，三个月快乐的工作、生活经历已经成为我难忘的一段回忆，在这里我被公司的企业文化所感召，被公司良好工作氛围所感染，并且结识了很多诚心做事的同事朋友，衷心感谢某某部温泉度假酒店及团队给...
宾馆承包经营合同随着信息技术的飞速发展以及经济全球一体化进程的进一步加快，宾馆业市场竞争日益加剧，宾馆经营需要注意很多，那么签订宾馆承包经营合同需要注意什么呢?以下是在范文网小编为大家整理的宾馆承包经营合同范文，感谢您的阅读。宾馆承包经营合同范文1发包方：(以下简称为甲方)承包方：(以下简称为乙方)根据《中华人民共合国合同法》及有关法律法规和政策规定，为明确甲方及乙方的权利、义务关系，经...
浅谈宾馆服务业人员的职业道德屮图分类号：B822.9文献标识码：A宾馆服务业人员的职业道德是我国社会主义道德的基本要求在其行业中的具体体现，是我们应遵循的行为规范，也是评价行业人员行业行为的准则，它的核心是全心全意地为宾客服务，基本要求是“宾客至上，服务第一，信誉第一”。因此加强其职业道德建设尤为重要。一、加强宾馆服务业人员职业道德建设有着深远意义21世纪，人们的思想观念、道德水准将引起时代的变化，迫切...
基于问卷调查的北京国谊宾馆服务人员薪酬问题研究贾振振台雪李凤[摘要]文章以北京国谊宾馆的薪酬体系作为主要研究对象，以宾馆中直接面客的服务人员作为研究主体，采用理论与实践相结合的研究办法，在问卷调查的基础上，参考相关文献对北京国谊宾馆服务人员的薪酬体系进行分析，认为北京国谊宾馆的现行薪酬体系存在薪酬结构比例失调，外在薪酬比重远超过内在薪酬比重；薪酬福利制度比较呆板，没有体现每位员工的实际价值；薪酬...
许昌学院毕业设计开题报告设计题目：宾馆系别：_________________________专业：_________________________姓名：_________________________指导教师：_________________________辅导教师：_________________________2016年3月10日盛大为胡彦朋盛大为胡彦朋朱争奎土木工程土木工程系一、文献综述宾馆是一个提供综合性服务功能的商业建筑空间，向客人提供住宿、餐饮、购物、娱乐、健身、商务、社交等诸多功能。宾馆是当地区域文...
某某山旅游发展有限责任公司某某某某山景区宾馆节能评估报告某某工程项目管理有限公司二〇一一年一月某某山旅游发展有限责任公司某某某某山景区宾馆节能评估报告目录前言....................................................1第一章编制说明.........................................3第一节评估目的和意义....................................................................3第二节评估依据..............................
关于改建★★宾馆的请示市政府：随着我市城乡统筹工作的快速推进和旅游业的迅猛发展，人们对接待行业的环境质量和服务水平要求越来越高，如何尽快提升自身素质以满足人民群众不断增长的物质文化需求，已成为接待行业急需解决的新课题。★★宾馆始建于1938年，曾为我市经济社会发展做出过重要贡献，享有较高的社会声誉。但是，由于建设年代久远，宾馆的规模环境、设施、外观等均远远不能适应时代发展的要求，致使企...
关于创建健康宾馆活动的实施方案12020年4月19日---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---7月20日编号：NT00－47由：总经理室致：各部（室）内部通函关于创立“健康宾馆”活动实施方案为贯彻落实杭州市建设健康单位的工作部署，争创“建德市首家健康宾馆”的管理目标，根据创立健康宾馆的相关要求，结合酒店实际，特制定“健康宾馆”创立活动实施方案，请各部门根据本方案分解的工作...
酒店康乐部对客人损坏宾馆财物的处理应急预案一、调查接到客人损坏宾馆财物的通知报告后，主管亲自检查被损物品，与客人核实状况。二、查阅价格查阅被损物品的赔偿价格。三、索赔直接与客人联系，有礼貌地讲明宾馆制度并要求赔偿。四、处理1．被损物品物件小、价值少、可准时弥补的处理（1）向损坏者表明宾馆将保留向其索赔的权利，准时推断赔偿金额，请客人付现金或打入房账并填写赔偿单。（2）若客人不在场时先打...
宾馆经营管理调研报告宾馆经营管理调研报告根据宾馆的经营发展趋势以及同行业竞争日趋激烈的现状，通过宾馆组织的培训授课内容，采供部全体员工集思广益，深入分析宾馆经营项目中存在的问题，认为在今后的经营管理中要做到以下几个方面:一、严格落实规章制度。根据宾馆今年即将出台的新版规章制度中的内容、标准、流程。在今后的日常工作中严格抓落实，用制度来规范一日的工作秩序。强化制度执行力，从仪表仪容、礼...
