目录一、军训1—3二、公司简介4—7三、员工行为规范8—15四、礼仪小姐工作职掌、流程16—17五、基础业务18—341）服务概念182）服务理念193）顾客服务19—304）顾客诉愿处理30—315）突发事件处理32—366）迎送宾流程37—387)电梯内勤务39—40六、普通话训练41—43七、礼仪英语口语训练44—46八、礼品包装47—481http://www.cnbm.net.cn/add/sales.asp军训目的：增强员工组织纪律性，训练员工令行禁止、服从管理的工作作风。纪...
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目录一、军训1—3二、公司简介4—7三、员工行为规范8—15四、礼仪小姐工作职掌、流程16—17五、基础业务18—341）服务概念182）服务理念193）顾客服务19—304）顾客诉愿处理30—315）突发事件处理32—366）迎送宾流程37—387)电梯内勤务39—40六、普通话训练41—43七、礼仪英语口语训练44—46八、礼品包装47—481http://www.cnbm.net.cn/add/sales.asp军训目的：增强员工组织纪律性，训练员工令行禁止、服从管理的工作作风。纪...
